【ChinaByte 综合消息】国内著名的IT配件供应商志和电子公司近日宣布推出全新光驱质量服务体系，该体系重新整合了志和公司原先的服务资源，并提出了新的服务质量保证措施。该体系全面考虑了光驱销售前后的所有环节，不仅涵括了售前的质量检测、售中的免费咨询，还包括售后的问题投诉、售后服务处理等多种层面不同阶段的服务保证内容。这是志和公司为了加强其光驱质量管理，贯彻以顾客为导向的服务策略，维护志美光驱的用户利益，而建立的全国第一套系统的立体化服务体系。作为民族光驱品牌中的佼佼者，志和公司此次投入了相当大的资源，再次表明了其在IT配件市场的雄厚实力，同时也充分体现出了志和公司满意于用户的一贯服务宗旨。

　　据悉，此次服务体系的推出是志和电子在服务上推陈出新以及不断总结经验的基础上服务品质的再次全面提升。在此次推出的服务体系中最重要的是引入了用户监督机制，凡是志美光驱的用户均可以对志和公司的产品质量与服务提出监督。如果志美用户发现志美光驱产品出库一个月内出现质量问题，并经有关技术部门确认后，志和公司将按照售后服务规定对产品进行换新货处理，同时再赠送美上美软驱一只，以感谢用户对志美产品的监督，这充分体现了志和公司对产品质量的信心。另外志和网站、中国光驱网将同时开通“志美光驱教室”以方便地为用户提供多渠道的咨询服务，为用户提供免费的自由讨论空间。凡购买志美光驱的用户均能享受到12个月的包换售后服务。

　　对于全面服务体系的推出，志和公司曾晓龙先生介绍说：“志和电子一直以用户的利益为根本，立足提供给用户最优质的产品，给用户提供最好的服务，不仅在产品创新上下工夫，质量上精益求精，而且不断完善服务体系，从各个层次上为给用户提供满意的服务。近期，我们在北京、深圳建立志美光驱检测中心，对出库前的所有产品进行全检。而且我们专门设立了客户投诉热线，由技术部专人负责， 24小时内及时解决用户的问题。我们相信凭借我们诚信的工作作风、优秀的产品质量、完善的售后服务，必将赢得用户的信赖。”