行业分析家估计，到2003年，全球互联网基础架构的开支将达到3,700亿美元，而其中大部分的投资会是在服务器和存储产品上，这给戴尔提供了巨大的商机。作为最早提供互联网基础设施的供应商之一，戴尔提供服务器和存储产品等在线商业的核心基础设施。根据IDC第二季度报告，戴尔的PowerEdge服务器在全球排名第二。
戴尔第三季度的业绩显示，服务器、存储产品及工作站等企业系统的销售额增长比去年同期上升37%。PowerEdge服务器在全球的出货量更是业界的一倍半；在亚太区（包括日本），出货量增加达70%，是亚太区内业界的两倍半，在亚太区内的市场占有率上升两个百分点，在日本的市场占有率更上升四个百分点。至于存储产品及全球排名第一的工作站，出货量的增长依然强劲。
在互联网和电子商务基础设施方面，戴尔推出了一系列以英特尔架构为基础的产品，本次展出的产品包括最新推出的 OptiPlex GX 150 台式机、 Latitude C600 笔记本电脑、PowerEdge 300 、1400及2450服务器和 PowerApp网络应用服务器。
除提供优秀的互联网基础产品以外，戴尔在中国还致力于为客户提供卓越的应用解决方案。1999年9月，戴尔在上海设立了亚太区首家应用解决方案中心，帮助中国客户成功转型到下一代戴尔服务器、工作站及英特尔构架的产品。从启用以来，中心已协助多家跨国机构、本地企业和独立软件开发商在戴尔系统上进行概念验证、性能方面的调试、应用程序的移植和基准测试。
戴尔还提供多项优质服务, 如出厂前为客户安装指定的硬件和软件；按需要提供每周7天、全天24小时的4小时内到场服务。每台戴尔系统都有独一无二的标签编号，当客户需要技术支持和服务时，可透过热线或戴尔网站，报上标签编号，工程人员就能快速地提取产品的资料，以便提供协助。现在戴尔全球50%的技术支持是通过网络实现的。
