戴尔企业博客direct2dell的数字媒体经理里奥内尔-门查卡(Lionel Menchaca)近日撰文称，在上周举行的一次会议上，有关社交媒体新闻发布应当扮演什么样角色的问题引发了广泛的争论。著名企业博客斯托维-博伊德(Stowe Boyd)和罗伯特-斯科比(Robert Scoble)都认为社交媒体新闻发布不应当存在，门查卡并不完全赞同这一看法，但他也认为，企业当前还不能将博客作为发布新闻的唯一渠道。原因如下：
尽管博客日益普及，但远未成为主流。在企业博客方面更是如此，到目前为止，只有8%的《财富》500强企业拥有自己的博客。即使在高科技领域，也只有三分之一的《财富》500强企业拥有自己的博客。同博客数量相比，更为重要的是博客的读者人数。今年1月，Direct2Dell的页面浏览次数将达到150万次，但在戴尔的全部客户中还仅占很小的一部分。
如果只存在博客模式，将很难区分哪些是官方新闻。
-一些新闻(例如财务数据)受到了法律的限制，共享信息的标准和时间在法律中都有明文规定。即使将博客作为新闻发布唯一渠道的方式被接受，也很难协调各类信息的发布。在此之前，Sun公司首席执行长乔纳森-舒瓦茨(Jonathan Schwartz)曾就此有过专门的论述。
尽管戴尔公司是拥有自己博客的少数《财富》500强企业之一，但这并不意味着博客的价值已经被戴尔公司所有部门广泛接受。要成功运营一个企业博客，面临的挑战之一就是让不同部门(例如公共关系、营销和法律部门等等)的员工都认识到博客的价值，让他们了解社交媒体是正确的发展方向。事实上，很多企业高层对于博客的认识还停留在较低的水平上，这也是推行企业博客面临阻力的主要原因。
那么，到底哪种看法是正确的呢?现在回答这一问题还为时尚早。但是，至少著名博客杰莱米-托曼(Jeremy Toeman)的观点不会有错，他认为将博客和传统新闻稿结合在一起可以发挥更大作用。不论是传统媒体，还是新媒体，都有很多持极端观点的人存在。例如，传统媒体人士可能认为新闻稿/新闻专线/通讯社发布流程无需调整，而新媒体人士可能认为博客/RSS应当成为发布新闻的唯一渠道。由此看来，传统新闻发布和社交媒体新闻发布也许会无限期共存下去。
社交媒体新闻发布的价值何在呢?它们可以在我们所处的立场和事物的发展趋势之间架起一座桥梁。去年11月，我们试验了BusinessWire的增强在线新闻(EON)服务，效果很好。还会有更新的方式出现，而且效率超过社交媒体新闻发布吗?也许会有。不断向前发展正是社交媒体如此令人激动的主要原因。
站在戴尔公司的立场上，我们也在不断尝试新鲜事物。未来很长一段时间内，传统新闻发布将依然存在。但有些时候，我们已经开始使用博客推介新产品，或发布其它新闻。就像我们在笔记本电池召回事件中所做的一样，我们将继续把Direct2Dell作为同客户联系的一个重要方式。最终，我们也许会在特定情况下将Direct2Dell作为发布新闻的 唯一渠道。目前，我们仍然在研究这一模式是否可行。
毫无疑问，博客可以成为共享新闻和信息的一种有效方式。Direct2Dell投入使用的前六个月里，我们中的很多人都获得了难以置信的体验。毫无疑问，我非常喜欢这一模式，我希望有更多戴尔客户访问Direct2Dell。更为重要的是，我们将致力于为客户提供学习和交互的更多方式，并由他们决定哪种方式有效。我们尝试的新鲜事物也许有效，也许以失败告终，能否紧跟行业潮流是决定成败的关键。
