让IBM懂得行销自己
至于科恩斯塔姆离职的理由，IBM公司首席执行官塞缪尔·帕米萨诺(Samuel Palmisano)称：“科恩斯塔姆希望将更多的时间用在非赢利性事务上。”
科恩斯塔姆今年52岁，于1993年6月受IBM公司当时董事长兼首席执行官郭士纳(Louis V. Gerstner)邀请而加入IBM公司。此前，她于1979年起在金融机构美国运通公司(American Express)任职多年，曾成功地替美国运通公司推动白金卡业务，并且与郭士纳是长期的搭档。那时的科恩斯塔姆就已经被誉为通晓品牌的“营销大师”。
在科恩斯塔姆进入IBM公司后，郭士纳成立行销部门，统筹IBM公司对外品牌形象及沟通管道的建立。科恩斯塔姆负责公司市场调查工作。1994年，科恩斯塔姆把蓝色巨人IBM公司的所有宣传活动全部委托给奥美集团(Ogilvy ＆ Mather)，此举当时使业内大为震惊。其最终目的在于，为这家业务分布广泛的公司塑造统一的形象，并涵盖所有产品、服务和区域市场。
科恩斯塔姆重新肯定了品牌在一家产品相互冲突的集团中的重要地位。在她的带领下，将过去90%都以业务为导向的IBM公司，转变成开始会从行销角度思考的公司。
“战略军师”接棒
即将接替科恩斯塔姆职务的哈雷德，被誉为IBM公司“掌舵”之人。对于IBM公司这样的大公司来讲，经营战略的正确性和及时性就是企业的命脉，而哈雷德便是掌控这条命脉的人，他目前任IBM公司负责制订战略决策的高级副总裁。
现年54岁的哈雷德，拥有哈佛大学MBA学历，并拥有普渡大学(Purdue University)工程学学位。1995年10月，郭士纳正式任命哈雷德任IBM公司的高级战略副总裁，开始了他在IBM公司这个IT老店的“军师”生涯。在加盟IBM公司之前，哈雷德曾在波士顿炸鸡公司(Boston Chicken)担任总裁，并在美国西北大学的科洛格(Kellogg)商学院任教。
作为IBM公司的高级行政官员和技术委员会的成员，他主要负责公司整体商业和技术战略的制订。此外，哈雷德还将部分精力花在公司内部业务转型和技术研发工作的组织实施上。
上任后不久，哈雷德帮助IBM公司完成了由设备提供商向技术和服务提供商的成功转型，使IBM这家业界历史最悠久的IT公司，今天依然风光无限，年收入超过800亿美元，雇员人数近30万，对IT产业的发展产生着影响。
