“帮助全人类沟通”是今年世界电信日的主题。作为信息产业的重要组成部分，PC、软件产业的发展自然受到了人们的关注。就目前看来，中国的PC业和软件业有着很大的生存和发展空间，当然这也给国内厂商提供了许多机会。但仅有机会是不够的，只有真正有实力的企业，才能拥有更广阔的市场空间。因此，国内厂商必须抓住机遇，迅速提升竞争力，壮大自己。
不知不觉中，2003年已经走过了第一季度。在风云多变的IT领域，备受关注的PC和软件产业的发展当然不乏风险。但从整体来看，第一季度PC和软件均呈现出稳健前行的态势。
从整体产业走势来看，在PC市场，笔记本延续了2002年高速发展的势头，依然是第一季度增长的亮点；台式机依旧是PC市场的主体；商用电脑市场发展乐观。在软件领域，政府助力国产软件作用明显。
笔记本市场广阔，竞争异常激烈。近日，赛迪顾问发布了2003年第一季度中国笔记本市场分析报告。该报告显示，2003年第一季度中国笔记本市场依然保持高速增长的态势，已经成为中国PC市场的亮点，在中国整体PC市场中的比例达到8.7%。就笔记本市场的规模来看，销售量达24.3万台，比去年同期增长38.3%；销售额达35.28亿元，比去年同期增长25.2%。这些数据表明，中国笔记本产品用户需求正在迅速释放，笔记本产品市场呈现出越来越大的潜力。
与之相伴，中国笔记本市场的竞争更加激烈，各厂商均举起了“价格战”大旗，主流品牌与非主流品牌、国内品牌与国外品牌同台竞技，市场格局呈现多元化趋势。
台式机依旧是今年PC市场的主体。虽然笔记本电脑和后起之秀移动PC发展势头强劲，不断蚕食着台式机的疆域，但是台式机仍稳坐头把交椅。在2003年的中国市场上，由于市场还远未饱和，台式机仍出现快速增长，但其增长速度无疑低于笔记本增长速度。同时，另一个不争的事实是，台式机经过长达20多年的发展，目前已经很难满足消费者新增的各种需求，从而进入了市场衰退期。
商用电脑市场发展乐观。长期以来，国内品牌在高端市场并不占有优势，而主要在利润较薄、对产品技术含量要求不太高的中低端市场厮杀。但自2003年来，国产厂商已不满足手中这“一亩半分地”，开始瞄准真正的高端企业用户。方正发布了商祺9000，提出建立“3i合一”的商用平台；长城展示了MBA新干线系列；浪潮发布了专注行业应用的“行业PC”战略；联想在所有产品广告中突出“大而全”的商用理念；TCL电脑则向世人展示了其商用PC产品在各个行业中的应用和解决方案；清华同方集成了智能卡的安全专利技术和可管理的专利技术，在高端商用市场实现突破。另据联想集团总裁杨元庆预计，今年国内商用电脑市场增长将超过25%。
可见，国内商用电脑市场呈现出一片欣欣向荣的景象。
从整体上看，今年第一季度软件业的发展是比较乐观的。2003年，政府采购对国产软件厂商情有独钟。“政府采购”是个潜力巨大的市场。据赛迪统计，2003年我国政府采购规模将达1500亿元，按照2002-2004年中国政府采购总体市场25.7%的复合增长率计算，五年后中国政府采购投资总额将突破1000亿元。对于长期以来一直在政府采购中出尽风头的金山来说，前不久的盖茨访华无异于一场战争的序幕。今年，金山WPS Office再次在政府采购中击败微软获得办公软件的全部订单。至此，《政府采购法》颁行以来第一例大规模政府软件采购案例以金山的胜出而告终。
不可否认，我国软件业出现发展迅速，很大程度要归功于我国政府不断加大对软件产业的扶持力度。
从企业自身发展来看，为求在激烈的竞争中分得“一杯羹”，PC厂商均举起了“价格战”的旗子；而软件厂商则在人才培养上下了番“苦功”。
在PC产业发展中，各厂商可谓动作频频。但同时，也因此引发了一股强烈的降价狂潮。2002年是笔记本市场竞争惨烈的一年，价格战的前奏已经展开，主流产品的价格从15000元以上迅速下降到12000元左右。随着进入2003年，这股风潮不减反增，而且愈演愈烈。台式机的价格已经透明化，今年PC市场的热点集中出现在笔记本电脑领域。最为引人注目的是，神舟电脑推出一款4999元的笔记本电脑。另外，以联想、方正、实达等为代表的国内品牌在频出新品的同时，正力争在性价方面更贴近消费者的需求。
发展中的中国软件厂商则加强了对人才的培养。据了解，目前全国软件从业人员约40万人，其中专门从事软件技术工作的软件人员约25万人。虽说每年高校都在不断地培养出成千上万的计算机人才，但在软件总体设计、软件项目管理、软件研发等方面，人才缺口较大，同时也需要大批能够根据流程图进行编码的“软件工人”。
中国的软件业意识到了这一点，纷纷加强对人才的培养。不久前，北京提出了软件业三年发展的“长风计划”，该计划涉及到要推动软件教育的产业化发展，培养软件从业人员达到20万人等；而中软声称与苏州大学联合设立软件学院，以期待能造就更多的软件人才。近期，软件学院已经与中软股份、NEC、东京留学生联盟软件开发基地等机构建立了用人合作意向，正在加快国际化软件人才的培养节奏。与此同时，软件学院与更多的国内外机构在人才培养上结成战略合作伙伴，在人才培养、教育资源引进、人才输出等环节上，形成了良性互动的长期合作关系。
从产品走势来看，PC领域里出现了一系列例如平板电脑、移动PC、媒体中心PC等新概念产品；而在软件领域里，杀毒软件又成为市场“新宠”。
第一季度PC产品领域新概念迭出。首先是平板电脑。随着微软正式在北京针对东亚地区发布基于Windows XP的平板电脑操作系统之后，围绕这个产品的大战才真正打响，内地以联想为代表的两三家均跟进，推出了相应的产品。
其次是移动PC。新品移动PC可以说是PC市场的一大亮点。移动PC的出现，弥补了高端液晶电脑与普通台式机之间的空缺，同时又满足了行业用户的移动办公的需求。据业界人士预测，随着逐渐被消费者接受，移动PC将会呈现出跳跃式增长。
第三是媒体中心PC。媒体中心PC的主要对象是大学生、都市年轻人，或任何居住空间小，希望能将计算机与娱乐结合在一起的消费者。媒体中心PC可以让消费者进行统一的娱乐体验，这个新概念确实让PC市场有种耳目一新的感觉，拥有广阔的市场前景。
在软件领域，杀毒软件“东山再起”。自去年杀毒软件市场金山的“蓝色安全革命”一举将杀毒软件的利润率降至冰点后，2003年杀毒市场又起风云。1月份，老牌杀毒软件厂商江民公司，推出了一款名为“KV江民杀毒王2003版”，号称能“全自动杀毒”、“会点鼠标就会用”的杀毒软件。3月，江民以500元的超低价格向社会提供全新版杀毒软件。同时，江民的老对手瑞星公司也推出了各种新版杀毒软件。
从用户需求和市场反映来看，在商品日益“同质化”的今天，无论是PC还是软件业，只有提供“高质量”的服务才能赢得更大的市场。
现在消费者注重的是“理智”消费，消费者对于产品的采购不再一味追求高速度和高配置，而更关注自身个性化的应用需求。用户也不再盲目追随厂商的脚步，对众多厂商推出的新消费理念表现出越来越冷静慎重的态度。不仅如此，用户开始更加关注在产品、解决方案以及服务等各个方面的“专业化”需求的满足。
另一方面，厂商整体实力的较量，不仅体现在技术层面上，更是体现在能给消费者提供更好的售后服务、解决方案及增值服务等方面。“服务”成为影响PC和软件市场竞争格局以及产业走势的关键。
为了满足用户不断增长的对产品品质和技术创新方面的需求，力求在竞争中不断抢占制高点，无论PC厂商，还是软件厂商都更加重视在渠道和服务方面的竞争，努力拓展渠道的覆盖范围，提高服务附加值，期望以此获得更多消费者的青睐。依靠高质量服务决胜市场已是大势所趋。因此，PC和软件厂商都从客户真正需要出发，提供用户认可的服务，打造服务品牌，制定出针对不同用户、侧重点各异的服务方案，提高个性化服务的质量，打出服务的品牌。因为在经历了产品的质量竞争、性能竞争、价格竞争之后，产品的服务竞争成为市场竞争的制胜关键，而实现“标准化”、“个性化”、“品牌化”的服务才是在激烈的市场竞争中坚持笑到最后的有力保障。
“非典”会带来一定程度的影响，但并不会让整个产业“乱了阵脚”。因此，我们预计，在2003年的下半年，PC和软件产业将会迎来一个全新的发展时期。
随着1998年购机者换机周期的来临，预计在PC市场将会兴起一场“二次购机狂潮。虽然现在是“非典”时期，但“非典”总有过去的时候，这并不会对人们的购买力产生很大的影响。
“价格战”将不应也不会成为流行色。毋庸置疑，降价有利于刺激市场需求，但降价并不是长久之计。因为有的厂商在打低价战的同时，并没有保证产品的质量和售后服务，这容易引起消费者的反感。估计那些精明的厂商在过足了“价格战”的“瘾”后，将会全身心投入到品牌建设和提高服务质量方面。
在软件市场，政府将会继续扶持中国软件业的发展，政府采购将成为国产厂商“独占熬头”的良机。另外，中国软件出口将呈不断增长的趋势。当然，中国的软件业仍需不断“充电”，方可“技压群雄”。
2003年的第一季度虽然已经过去，整体上看，PC和软件业的发展还是尽如人意的。有市场就意味着有竞争。中国的PC和软件厂商只有在竞争中不断提升自己，壮大自己，才能在发展的道路上走得更加顺畅。(完)
