2003年是接入市场用户群细分的重要一年。宽带技术的不断成熟与推广，使窄带接入开始面临着考验。年末以来，各家宽带接入服务商纷纷以降价等措施吸引用户，引起京城宽带接入的热潮，业界对传统的窄带接入市场的悲观论调也开始不绝于耳。在这种市场环境下，找准自己的定位，找准自己的客户群，并且全心全意为他们服务成为主叫拨号服务提供商的头等大事。
在这种情况下，正是依靠准确的用户定位和推陈出新、体贴入微的服务，已占据北京个人接入市场40%以上市场份额的老牌接入商263仍然赢得了大量用户，取得了很大的进展。即使在宽带价格战最热闹的那段时间里，263的用户量仍然以每月10%～15%的速度持续增长，这说明窄带仍然有着相当强的竞争力。针对宽带的压力与接入市场的用户细分，263网络集团总裁黄明生表示：“不可否认宽带将是互联网接入未来的发展趋势，但在目前条件下，宽带由于技术、内容、使用成本等方面因素的制约还不能完全满足广大用户对互联网接入服务的需求，这正是技术、产品、服务等综合运营品质均已达到很高水准的主叫接入的机会所在。从对用户需求的尊重和满足角度来看，主叫接入仍然有相当大的市场空间。”
263对于窄带的信心来自权威的调查。根据CNNIC调查显示，大部分网民上网的主要活动为浏览新闻、收发电子邮件、查找信息、聊天等，这些活动使用窄带完全可以迅速而流畅地完成。宽带虽然是网络接入方式发展的趋势，但目前相应内容的贫乏使宽带用户无法充分利用带宽，使用相对窄带价格较高的宽带有鸡肋之嫌；另一方面，据2003年7月CNNIC发布的第十二次中国互联网发展状况统计报告统计数据显示，目前我国使用拨号上网的用户数为4501万，占上网总用户数的70%左右，拨号上网仍然是目前主流的上网方式。目前我国上网用户每月实际花费的费用中，100元以下用户的达到了总人数的约70%，其中低于50元的用户达到了总人数的35.5%。宽带接入的成本虽然降低，但其价格还大致维持在120元以上。这部分需求和收入处于中低端的网民的选择对接入市场具有较为重要的影响力。相对充分的内容服务和价格因素成为窄带接入商抗衡宽带接入商的天然屏障。
作为老牌的专业接入服务商，263年内推出的系列优惠活动和产品服务措施正是针对了占网民绝大部分的中低端上网用户的需求。从2003年3月开始，263即推出以“96600常用户计划”和“新老用户积分奖励计划”为主打的“奖励五彩缤纷，百万网民大回馈”系列活动。以自行定制、不到10元/月的经济套餐和3毛/小时的超值套餐，回报263的新老用户。作为庆贺“263发明主叫接入上网服务五周年”的重要举措，以优惠的上网价格和自主定制的全新服务模式引起京城接入市场的关注。接着263不断推出各种增值内容服务和吸引用户的新颖活动，比如第二代主叫接入号95963与四中网校、新东方网校和当当网上书店等合作为拨号网民提供学习、娱乐、购物的网络应用享受。在“非典”之后，263与北京著名健身场所一起共同举办了上网满一定时数即可免费体验一次时尚健身的活动，使用户在上网同时获得各种实惠，也使263本身获得更多用户支持。
面对日趋激烈的市场竞争，263不断推出的新产品都是以客户的需要为依据，以客户的需要为动力，每一个产品都包含了263对市场的准确把握和对客户群的负责态度。263的“全民上网”号码96600更是不断推出新低价格，打造不同套餐，满足不同人群。从9月份开始96600推出上网包月产品，费用低至33元，创造了超低价格。10月29日开始又再度推出了“96600包年上网服务”，包年、包半年、包季和包月等多种可选形式相配合，为广大网民提供多种上网选择，费用便宜到包年只需120元的价格，几乎是每个月一个汉堡的价格。88元包半年、48元包季，20元包月的价格也便宜得令人怦然心动。263此次推出的不同套餐作了相当程度的细分，让有不同需求的网民都能够得到充分的满足。可以说263对于主叫拨号的运作已经到了精耕细作的程度。
