最近，国内ERP行业正流行着这样一种思潮———一切以客户需求为中心而开发，而产品，而实施，而服务。对此，观察人士指出，对ERP这样一个专业性极强的行业来说，如果过分强调用户端的差异需求现状，为取悦用户而对现有成熟产品和服务模式进行盲目拆分，非但无益，反倒可能有害。
从理论上讲，以最适合的产品和服务去帮助实现用户效益最大化，的确是ERP厂商应该不懈追求的方向，但ERP毕竟不是简单的技术和产品的叠加，它从国外诞生到发展成熟，到进入国内企业，一直都是一项庞大严谨的系统工程，需要依托慎重的论证和高端的服务，一句话，ERP的成功必须依托“专业。它的实施需要ERP厂家和企业极为紧密的合作。业内人士认为，把用户放在ERP生态链的顶端，一切“以用户的名义进行“布道，如果不是ERP厂家不负责任，就有炒作式的情感营销之嫌。
2003年，IT业界概念炒作的冠军当属ERP众企业。从ERP过时论、转型论和升级论到ERP应细分和定制，十数国内ERP“名嘴推出了数十ERP新观点和基于新概念的新产品。如今“ERP过时论之风渐渐式微，但“客户意识中心说的思潮却悄然抬头。前不久，就有厂家推出“客户中心说，宣布拆分现有产品的ERP模块，根据不同行业用户实际要求进行随机组合，并称这“不仅是国内ERP产品应用的实质性突破，更为中小企业信息化管理
的普及找到了新的途径。而更多的品牌是频繁推出新的产品和新的行业解决方案，其理论中心皆是“用户中心论。与此相反的是，国外一些著名实力厂商却仍“比较古板，所卖仍是“获得证明后的“老三样。
把用户作为ERP项目实施中的上帝当然重要，但把“上帝当成万能的专家，显然就矫枉过正了。毕竟，应用环境的限制和信息化实施水准都决定了用户目前还不可能超越专业ERP厂商之上而成为“专家。说到底，这还是一些ERP厂商底气不足和缺乏核心竞争力所致。为了增加在签约中的被认同感和增加市场份额，它们不是按照国际通行的标准化条例规范产品和服务，而是拾起“本土化+客户定了算的杠杆以期撬动企业对ERP项目的认同。这样的手段虽然在选型中也许会使一些客户产生“上帝感”，但绝非长远谋略。
所幸，在ERP发展关键时刻，国家ERP规范出台了。ERP规范所针对的，首先就是对用“人择原理进行营销和引导用户的思维。虽然由于ERP系统的复杂性和发展性，决定了《规范》还远不能涵盖ERP目前发展中出现的新技术和新模式，但它使ERP系统有了统一的评估标准。同时，ERP厂商在开发与完善产品时，也有“法可依了。
值得玩味的是，无论在“ERP过时论和“ERP人择原理的热潮中，国内ERP行业中的重要力量神州数码公司出奇的冷静，不仅没有火热的参与，还时不时发出ERP并没有过时、ERP应拒绝概念营销、ERP产品的标准化和服务商的专业化才是成功的必然途径等“反潮流的观点。而对《ERP规范》出台，神州数码却显示了与以前不同的热情。神州数码表示是，这个标准的颁布，标志着国家为国内众多实力派软件供应商提供了一个可以充分发挥其产品实力的平台，也说明我国信息化建设走入了理性化的发展阶段。正如郭为所说：“一个最成功的企业一定是在相关领域最专业的公司。在提供ERP软件产品与咨询服务的产业里，这种专业包括对经营管理知识的专业，对制造行业经验的积累，对软件研发设计的专业和对服务体制的专业，而这些专业必须依靠长时间的执着投入与用心实践。”(完)
