针对耗材设置芯片问题，记者多次致电中国惠普公司耗材部门，并通过电子邮件发送采访提纲，该公司公关专员杨威回复称材料已转交惠普的公关公司，随后伟达(中国)公共关系顾问公司赵洪炜在电话中向记者作如下答复。但赵洪炜声明这些答复未经惠普公司授权，仅仅是一个口头沟通。
NBD：惠普在耗材中设置芯片主要目的是什么？
赵洪炜(简称“赵”)：一是为了更好地使打印机和墨盒之间有一个沟通过程，从而达到一个较好打印效果。另一方面是，增加一部分不法分子造假成本和难度，保护消费者利益。
NBD：欧盟禁止在耗材中设置妨碍环保和回收利用的芯片，从环保的角度考虑，惠普在中国会不会作出相应的改变？
赵：欧盟禁止的是妨碍环保和回收利用的芯片，但是惠普的芯片并没有妨碍环保和回收利用。
NBD：现在业界对通用耗材和回收再利用耗材的呼声越来越高，惠普在这一问题上持怎样态度？
赵：惠普不反对用户使用通用耗材或者兼容耗材，如果用户出于成本的考虑选择兼容耗材，惠普会尊重用户的选择权利。但是这样做会存在一个潜在的风险，即影响打印系统的协同工作。
NBD：惠普刚刚对上海一家公司提起知识产权诉讼，禁止其在产品中标注“此产品适用于惠普”的类似字样，这一诉讼有无其他深层次的原因？
赵：这个事情因为还没有最终的审判结果，我们现在不方便发表评论。
NBD：如何评价公众和通用耗材厂商对原装耗材暴利的指责？
赵：价格问题首先要看研发，如果研发没有投入，惠普也可以把原装耗材降低到非常低的价格。惠普每年在打印成像方面的研发投入为10亿美元，仅墨水化学方面的专利就超过了400项。这就好比开发一个新车型和模仿新车型，刚开始的技术成本的投入是显而易见的。
NBD：惠普在美国遭到用户起诉，该用户指控惠普的芯片在墨水还没有使用完就作出更换的提示？
赵：当芯片提示用户该更换墨盒的时候，里面肯定是有墨水的。我们不能按照墨盒剩余多少来判断是否使用完全，而应该根据耗材所承诺打印的数量。不管最后墨盒里还剩下多少墨水，只要用户打印到了承诺的数量就没问题了。我们拿胶卷打个比方，上面写的是36张，但是如果你运气好的话也能拍到39张40张。
