在当今竞争日益激烈的电信环境中，致力于领先潮流的电信运营商们明白，要保证长期生存，仅靠带宽和技术能力是不够的。在有线和无线领域同时快速推出创新增值业务的能力将成为成败的决定性因素。因此，3Com公司的子公司CommWorks提出了一项全新远景规划和战略－微型服务"（"Microservices"）。微型服务是一种新型的可定制的目标细化的通信业务，微型服务将会在未来的十年中推动市场的发展，改变企业做生意的方式、改变个人与其所应用的通信服务间的交互方式，并改变电信商创建和推出新服务的方式。

　　根据定义，微型服务是由有线和无线电信商提供的用来满足特定细分市场需求的基于因特网协议（IP）的定制服务。公共交换电话网络（PSTN）推出新业务投资大、限制多，微型服务则与其形成鲜明的对比。它可使电信运营商通过创建虚拟重点用户群和测试环境，来更简便地推出新业务。如果新服务确实不错，电信商就可以在更大范围内的客户中推广这一服务。如果效果不佳，也很容易终止。

　　微型服务的范例包括：集成了访问企业数据库功能的电话业务；企业内外可设立固定的、临时的或一次性的虚拟用户组；"即时"（"On-the-fly"）会议呼叫；基于在场的呼叫处理，也称为 "礼貌呼叫"（"polite calling"） ；以及某种程度的统一消息。

　　IP、软交换推动微型服务模式的发展

　　要实现微型服务，电信运营商需要采用以IP为中心的网络并且需要部署软交换。软交换为电话业务带来一种开放式基于标准的分布式网络架构。与PSTN相比，在基于软交换的网络中增加新业务的成本更低。软交换还为传统有线和无线电话网络带来类似因特网式的创新能力。

　　微型服务的一个主要优点是其创建方便。电信运营商、第三方开发商或电信设备供应商(如CommWorks)，都可开发微型服务。CommWorks公司为微型服务开发提供了所需要的架构、技术、支持和合作伙伴关系。CommWorks微型服务解决方案包括：

　　CommWorksa Total Control 2000平台

　　CommWorks公司的微型服务战略的核心以及IP网络的核心，是CommWorks公司的Total Controlò 2000多种业务接入平台。这一屡获殊荣的平台支持服务供应商提供增强型的、基于IP的业务，并可使服务供应商在尽量不中断现有业务或用户拨号模式的情况下过渡到全IP基础设施。这意味着服务供应商可以利用一个电信级分组电话解决方案来扩充或替代核心电路网络。 Total Control 2000 平台与CommWorksò 软交换配合可提供一个无缝集成IP网络和PSTN的电信级分组电话解决方案，支持提供长话级话音质量以及宏服务和微型服务。

　　o 软交换框架

　　正是IP网络内部署的软交换框架真正为电信商在微型服务环境中的快速创建各种应用提供了支持。软交换被广泛认为是下一代网络的基础，它完成IP设备间的智能呼叫处理并通过媒介网关实现与PSTN集成。

　　软交换是用于与接入媒介和速度无关的呼叫控制、信令、应用和服务创建以及媒介控制的软件单元间的逻辑互连。软交换为窄带或宽带、有线或无线提供一致的呼叫控制，并为所有业务提供一个统一的接口。实际上，正是软交换框架为电话业务提供了因特网式的创新能力，为服务供应商根据用户个体需求和用户个人喜好提供可定制的产品和服务提供了条件。CommWorks公司的软交换产品包括十多种软件模块，支持从PSTN话音和数据负载分流到无线中断、IP 局控用户交换机（IP Centrex）以及统一通信。

　　o 通过统一通信打开微型服务的大门

　　随着服务供应商轻松进入微型服务领域，统一消息成为第一种值得尝试的业务。通过建立一个用于电子邮件、传真和语音邮件的统一邮箱，统一消息使用户可控制传送给他们的信息。服务供应商可以通过固定、移动和因特网接入网络统一其消息业务，从而可提升其品牌并减少客户流失。客户可享受到消除多个分立的邮箱的价值，并且可获得在任何时间和任何地方访问他们信息的能力。CommWorks公司的8250统一通信系统提供了丰富的统一通信特性，为在消息应用领域提供真正的微型服务铺平了道路。

　　o 促进微型服务的发展

　　微型服务是可收费电信业务的下一步合乎逻辑的发展。电信商将会首先部署具有增强可定制能力的微型服务为面向商业应用的共同利益团体服务，为他们提供相关的统一通信业务。由于服务供应商和它们的用户仅仅是依靠想象力来引入微型服务的类型和范围，因此微型服务将是以服务为导向，获得长期营收的关键。

　　CommWorks通过其全面的电信商基础设施产品支持开发和部署微型服务，这些产品包括Total Control 1000 和 2000平台；CommWorks软交换；业务创建技术，如CommWorks 8250统一通信系统，以及辅助性的专业服务和关键的合作伙伴。所有这一切结合起来将可帮助电信商（不论大小），吸引和服务特定的客户群体、以很小的风险测试和推出新业务，并最终提供能够利用IP网络内在灵活性的独特服务。

　　微型服务可让电信商不必像过去几年那样为生存策略而分心，而是集中力量致力于创造性的发展和推出新服务，从而在这个实时话音和数据通信的新时代里满足客户的不同需求。