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戴尔vs联想:谁是最后的王者?

作者:KING出处:ChinaByte
[ 2004-03-09 11:25 ]
摘要:联想与戴尔谁是赢家?在业内人士看来,戴尔与联想之间相遇十分精彩的是它们核心竞争能力的构成。

  善守者,藏于九地之下。

  据财经时报报道(2004,2,27日),多元化战略的收效甚微和戴尔的咄咄逼宫,使杨元庆不得不狠下心来掉个头,联想集团(0992HK)终于不让它的PC业务继续做“野战医院”的院长了,它的PC业务的新使命是冲锋陷阵。联想宣布了它最新的战略目标:继续专注于PC业务,先做好两元化(指手机业务),再发展多元化项目。

  在过去的两年里,联想一直试图改变自己在大众眼中“PC厂商”的角色,取而代之以“全方位IT服务提供商”的形象。但杨元庆后来在总结中承认:“集团实际上对多元化业务拓展的经验及管理能力不足。”2002年和2003年,联想讲得最多的就是多元化。和戴尔的迅猛之势相比,联想第三季财报显得沉闷,缺乏亮点:期内营业额为65.52亿港元,同比增长17%;共录得纯利3.25亿港元,较去年同期增加了2.3%;集团整体毛利率14.08%,比去年同期的14.02%略有上升;由于费用和研发投入的增加,集团整体纯利润率为4.96%,比去年同期的5.68%有所下降。增长步伐和3年前杨元庆接班时制定的目标相去甚远,是联想重走PC老路的原因。在销售体系中,联想还将首次模仿戴尔建立电话直销。电话直销主要面对中小企业客户和外企,而这两部分客户恰恰是联想的软肋。联想希望借此卖出20%左右的IT产品,而这20%恰恰是联想的增量市场。

  善攻者,动于九天之上。

  2003年,戴尔的营业额超过400亿美元,在中国市场的总出货量同比增长67%,其中在服务器市场的增长超过了100%。2003年,戴尔在全球PC市场份额增至16.9%,超过了惠普的16.4%;在中国,其PC发货量则已经超过方正科技(方正方面对此数据有质疑),仅次于联想。

  戴尔的胃口远不止此。戴尔公司的CEO迈克尔·戴尔认为,对DELL来说,第一层次的机会在于企业级市场,包括服务器,存储产品和服务市场,第二层的机会是外设市场,包括打印机和PDA。DELL的企业战略的重点仍将在企业级市场的开拓上,也就是说,放在服务器、存储和服务市场上。企业级市场将是DELL业务增长的主要驱动力。DELL的企业增长驱动力、主要的客户群体来自于企业客户,政府机关、机构团体占到90%。迈克尔·戴尔曾表示,他相信通过降低PC硬件的价格吸引新客户,公司的市场份额将能够达到30%-40%。

  从战略角度解密联想与戴尔的差距。就像北京锡恩管理顾问公司总经理姜汝祥所认为,戴尔是世界PC的老大,联想是中国PC的老大,世界老大来到中国,接下来一个自然的谜就是:在戴尔的本土化与联想的国际化之战中,谁是最后的赢家?

  在一个既定的产业中,对竞争优势的争夺主要是围绕所谓的“三维竞争优势”——客户优势、地域优势和产品优势展开的。联想的成功很大程度是将这三者整合为一体,创造性地将高科技的PC竞争转化成了消费化竞争。通过把握消费者心理,通过品牌推广,通过销售渠道控制与区域网络建设,通过在国企及政府部门方面建立起业务关系网,联想将销售点、消费者(特别是政府和企业)与它自己之间的三角关系变成了一个“价值增值游戏”,每个参与者都从游戏中获得了好处,从而使得联想成为最大赢家。但是在任何一个战场上如果你要玩PC游戏,都不得不直接面对戴尔模式的三个金律(Three Golden Rules):压缩库存、倾听顾客意见、和直接销售,这三个金律在产品、客户和地域上创造的竞争优势,在除中国外的市场上都屡战屡胜。如果你不能从成本和收益上拿出赶走游戏主角的方案,结果就只能是自己被赶走,这就是IBM、康柏等退出PC的原因。这个“招”就是竞争优势与核心竞争力结合下的赢利模式。

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