从“报负价”到“恶意转型”，消费者的腰包被无良商家大大地打开了，这是怎样的一个圈套呢?不了解中关村电子市场的人可能不明白这其中的奥秘，而这已经成为很多黑心商家挣“黑心钱”的一个惯用招数，被使用得花样翻新、技艺高超。有关陷入“价格陷阱”的投诉一度成为北京市海淀消协在2007年的一个消费投诉热点，也引起了海淀工商分局等部门的关注。
变被动为主动 是中关村诚信企业觉悟提升
实际上，就在今年“中关村品牌1+1”工程的“3·15中关村诚信月”开幕式上，一个专门针对中关村电子卖场不规范销售行为的“中关村电子产品诚信经营先行赔付制度”就已经正式推出，并于3月15日开始在部分经销商中试运行。这个制度首次通过商家价格备案的方式，对涉及价格的经营行为进行了规范。
4月10日，在北京市海淀区消费者协会的会议室里，海淀消协秘书长路志清和正远光大、神州天海、运通时代、鑫科思特、富诚佳信等中关村首批5家参与到实行先行赔付制度的经销商现场签订了先行赔付协议。与此同时，企业现场递交了证明资料、所销售产品的价格报表。这项关乎消费者利益，更彰显中关村企业诚信经营决心与信心的制度，全面铺开。
中关村诚信经销商对这个制度的支持和积极参与，与海淀消协多年来一直致力于处理有关电子产品消费投诉处理、分析和研究，与海淀消协参与主办的“中关村品牌1+1”工程两年多来在推进中关村诚信建设方面所做的工作是密不可分的。
路志清表示，中关村电子产品经销商先行赔付制度的推出，在很大程度上是对中关村诚信经营企业的一种鼓励，以及对诚信经营之风的一种倡导。首次试行先行赔付制度的这5家经销商，是在中关村电子市场中拥有良好口碑、一向以诚信经营为重的有规模的企业，是几年来经过消费者认可和市场考验的“中关村十大诚信经销商”。有诚信经营的口碑，无消费者投诉的记录，这也是中关村经销商能够参与先行赔付的基本要求之一。
路志清说，近年来，电子产品高投诉问题引起了各相关部门的高度重视。媒体关于“中关村电子市场正经历诚信考验”的言论，更是坚定了市场监管部门治理中关村的决心。包括海淀消协在内的“中关村品牌1+1”工程各主办方，以及工商各职能部门就一直致力于电子市场经营秩序的整治。这个中关村电子产品经销商先行赔付制度，也正是近期推出的整顿电子市场秩序行动的一个组成部分。
今年3月5日，海淀工商分局、海淀消协等联合电子市场，正式成立整顿电子市场经营秩序办公室，并推出3项机制、7项措施对中关村电子市场进行整顿，各电子市场还制作了黄色警示牌、电子曝光台等。如果商户被投诉后不积极配合相关部门的调解，并推诿责任、扯皮，以及拒不执行调解意见等行为，根据情节严重程度，将分别予以口头告诫、贴黄牌、市场内电子公告警示、社会曝光等。而结合新旧投诉所建立的中关村企业诚信档案也在海淀消协正常运转。消费者投诉将被作为一项硬性指标写入企业的诚信记录。
“中关村电子产品诚信经营先行赔付制度”是改善中关村市场经营环境的一滴水珠。它的意义在于是中关村十大诚信经销商重视市场经营秩序、主动提出先行赔付。表明了中关村市场的诚信主体，在奥运之年，有信心、有决心将市场经营往好的方向推动。
5家先行企业 从市场行为到企业自身奋起
先行赔付制度如果能够达到预期效果，就能在很大程度上保证消费者的利益。而且实行先行赔付制度的经销商信誉通常比较好，对于经销商来说，因为一部分钱已经被冻结，在解决问题时，就会更加主动。而且最难得的是，“中关村电子产品诚信经营先行赔付制度”的产生，源于一批中关村诚信经销商的建议，体现出了更多经销商自主意愿的色彩。
实际上，海龙电子市场很早就开始实行“双重质保、先行赔付”的制度，以此来为消费者在中关村的购物提供更多的保证。然而，相比起来，海龙先行赔付是市场为了保护消费者的利益而采取的措施，经销商是被动的;而此次由海淀消协作为第三方的“中关村电子产品诚信经营先行赔付制度”却是由“中关村品牌1+1”工程每年推荐的中关村十大诚信经销商主动自发的行为。
另外，海龙所执行的是，若消费者所购买商品确实存在质量问题，责任商家应予赔付但未能及时解决的情况下，消费者可凭相对应的《海龙电子城销售凭证》，由海龙电子城给予先行赔付。这里面有个关键点是“商品确实存在质量问题”;而“中关村电子产品诚信经营先行赔付制度”在针对产品质量的基础上，还明确要求企业“所销售产品均明码标价，提供产品真实报价，无低价拉客、恶意转型等牟取暴利的欺诈行为”，直指目前中关村大量存在的高价销售牟取暴利的不诚信行为。参与的企业将于每月1号、15号向消协报一次最新的价格更新表，经销商所销售的产品价格不得高于报给消协的产品价格。这个价格表，将作为赔付的依据，一旦经销商卖高价且不予退还，消协将启动保证金，将差价返还给消费者之后，再向企业追缴。
这可是给了来中关村购物又怕遭遇价格陷阱的消费者一个超大的定心丸。不过，一定有人会质疑，经销商报给消协的价格本身会不会就有水分呢?对此，正远光大副总经理肖梁说：“绝对不会。我们的经营本来就是诚信的，本来就是光明正大的。我们愿意把我们的经营放在在海淀消协的监督之下，放在媒体的监督之下。我们不怕阳光，正相反，我们一直以来就渴望阳光，觉得阳光照的还不够。据悉，经销商的报价多参照厂商的产品指导价。试行先行赔付的5家经销商一致认为，少数同行以透支诚信换得短期效益，这种做法侵蚀了中关村的未来，如果任这种现象发展下去，那么中关村绝对是死路一条!
中关村有上万家经销商，在先行赔付制度的执行方面不会一呼百应。现在只有5家经销商实行，数量虽然很少，但他们敢于去做，就是一个好的开始。
