近日，Siebel Systems最近宣布了一项新的产品战略，该战略将帮助企业快速、轻松地满足所有客户关系管理 (CRM)要求，并且成本更低。新Siebel战略-人人可用的CRM-的目的在于，以最低的总体拥有成本(TCO)提供在整个企业中普遍应用CRM所需的范围和深度。
借助这一新的产品战略，Siebel Systems提供的CRM将能够满足各种类型、规模的企业，以及各种类型用户的要求。此战略包括新的行业专用CRM产品、新的寄存式CRM产品、新的分析应用软件和平台，以及新的商业集成解决方案。其主要组成部分包括：
· Siebel 7.7，是公司的企业CRM套件的下一发行版本。该版本具有上百个新的行业专用功能，多项可用性改进，重大的TCO附加改进，双向存储-转发无线支持，以及其他一些新功能，如供分支银行使用的新的金融服务客户关系控制台和新的客户忠诚度应用软件。
· 新的Siebel Analytics 7.7，一套经过改进的新客户分析应用软件和平台。Siebel Systems已经迅速成为客户分析领域里的全球市场领先企业，而随着新Siebel Analytics 7.7的推出，目前迫在眉睫的更广阔商业智能市场需求也得到了满足。
· 新的通用应用网络部署选项，这些选项现在既支持众所周知的 .NET和 J2EE平台，也支持新兴的用于商业流程集成的Web服务标准。
· Siebel CRM OnDemand，业界第一款，也是唯一一款能够以任何方式将寄存式和必需供给模型进行组合的CRM产品。
Siebel Systems主席兼首席执行官Thomas M. Siebel说："我们一贯的承诺就是要为各种CRM要求提供解决方案--从为财富1000强客户解决最复杂的行业问题，一直到为那些只需要基础功能，并且要更快速见到商业成效的中小企业提供迅捷、简单、经济的按需供给型CRM解决方案。这种新类型的CRM解决方案可以将寄存和必需部署模型按任何方式组合，它定义了为每个人提供CRM的新要求。"
Siebel 7.7继续创新，力求获得更深层次的行业功能性和更低的TCO成本
Siebel 7.7是Siebel CRM 企业套件的下一发行版本，将于2004年春季推出。其更深层次的功能性和多项改进将大大降低产品的总体拥有成本。从基于角色的用户界面到新的CRM、ERM和分析功能，再到行业专用商业流程和集成应用软件，Siebel 7.7展示了更深层次的专业技术和行业专用CRM功能。
Siebel 7.7的主要特点包括：
· 用于分支银行的Siebel客户关系控制台：Siebel客户关系控制台主要是作为用户桌面上的独立数据板，或者是与其他应用软件一起运行，它能够提供对客户信息数据的简单、快捷访问，从而有利于在零售银行内部实施支行转换。
· 客户忠诚度管理：Siebel忠诚度管理使企业能够以客户可以为公司带来的预期价值为基础，优化服务供给和产品推广活动。此应用软件包含客户分类能力，能够以主要交易为基础生成点数和奖励，并且还可以为客户提供奖励和特殊优惠，以提高忠诚度和亲合力。
· 存储-转发无线支持：利用新的双向存储-转发功能，任何使用Siebel 手提应用软件的移动销售和服务专业人员都可以自动无线收发并查询客户数据。
· 服务生命周期管理：Siebel 7.7中的新功能使企业可以更好地管理服务生命周期，从而缩短订单处理时间，降低成本。
· 基于角色的用户界面可以提高可用性：Siebel 7.7引入的增强型用户界面能够以用户角色为基础进行指南式导航，从而提高用户交互效率、生产力和实现更高的使用度。
· 最低的TCO：Siebel 7.7在八个关键领域进行了突破性改进，这八个领域包括：安全、配置、操作、升级、性能、可用性、测试和集成。改进后的Siebel 7.7在TCO方面降低了39%，从而也造就了目前市场上最低的TCO价格。今年夏天推出的Siebel 7.5.3将TCO价格降低了17%，而Siebel 7.7无疑是又向前迈进了一大步。
