泰国国民美妆走红 从曼谷到杭州菜鸟搭了一条“高速公路”

2018-09-18 16:01:00 作者:cao 出处 : 比特网

  仅仅进入中国两年,一个泰国品牌就在美妆行业突围而出,成为90后最喜爱的美妆品牌之一,在日韩、欧美系大牌美妆的统治下,就像一个神话。

  Mistine,这个泰国国民品牌如何迅速在中国站稳脚跟,一直被行业反复分析。表面上,Mistine靠着出色的营销策略打造口碑,但在不为人知的幕后,Mistine还练就了一套深厚的供应链内功。

  从曼谷到杭州,仅用了一年时间, Mistine便与菜鸟打造了一套数据驱动的供应链体系,双11前,Misntine更是将全程供应链服务交予菜鸟。现在,Mistine的物流时效比初期直邮已提升5倍之多,整体供应链成本也有显著下降。

  外功破敌,内功自守,Mistine的突围成功,靠的是一套组合拳。

  迅速火爆90后市场,物流却成了大问题

  2015年,受泰国旅游热的影响,这个在泰国已经家喻户晓的美妆品牌慢慢走进中国人的视野,不少旅行者发现了商机,开始将Mistine的产品带回中国。

  2016年,已经火爆美妆圈的Mistine正式宣布进入中国,并在天猫国际开设旗舰店。次年,Mistine在中国成立了自己的团队,中国市场也在当年成为Mistine在海外的最大市场之一。

  “靠着出色的营销策略大火之后,Mistine的主要难题已经不在提升销量,而是在怎么把这些卖出去的东西送进来,又如何科学管理从泰国到中国的供应链。”Mistine的中国区总经理余飘飘是个90后,对于如何提升销量,年轻的她已是业内翘楚,但对于供应链管理,这位年轻的统帅还需要更多系统化管理的辅助。

  在刚进入中国时,Mistine采用的还是海外直邮模式,不仅成本昂贵,且周期漫长,消费者从下单到收货通常需要10天以上。但实际上,曼谷到中国很多地方的地理距离,比长三角到东北的距离还短。“物流时效太慢成了我们迅速发展后的一大问题。”余飘飘说。

  站稳市场的下一步:用数据指导备货

  2017年,随着中国团队的建立,Mistine将产品搬进了菜鸟保税仓。这是一个看似寻常的动作,但对于Mistine这样迅速成长的企业来说,如何科学地将货物提前备到中国,是一个更高级的数据活。

  每个月,Mistine的销量都在成倍攀升,菜鸟的数据供应链管理在这时派上了大用场。根据预估单量,Mistine参与的每次大促都能迅速完成备货,大促完成后,又能根据新的需求及时补货,这个周期单位,很快借菜鸟从月缩短至天。

  “如果让商家自己来做这样的数据管理和供应链管理,显然是有些吃力的。”余飘飘说。

  菜鸟的数据管理也帮助Mistine解决了直邮最容易产生的问题——正品保障。因为产品的爆红,许多消费者在首次购买时容易产生怀疑,生怕是蹭热度的假货。

  “客服部那时经常反映,最常接到的询问就是‘是正品吗’?”余飘飘说。

  在全面使用菜鸟服务后,Mistine所有的物流数据都在第一时间回传并显示在淘宝页面中,即使是直邮,也会有相关数据信息,大大减少了消费者的疑虑。

  “现在,客服部已经很少再向我提到顾客关于正品问询的问题了。”余飘飘说。

  从曼谷到杭州,打造一条全新国际供应链

  今年,Mistine开始将全程供应链服务交给菜鸟,这就意味着菜鸟要从曼谷开始,全程接管Mistine的物流链路。

  根据数据反馈和中国市场需求,菜鸟与Mistine供应链团队制定了一套严密的供应链方案。菜鸟的国际合作伙伴从Mistine的曼谷仓提货后,便可完成报关、运输等一系列流程,将货物从泰国送抵中国。

  而在一年前,从泰国到中国的运输还需Mistine中国团队寻找货代,每天都有专人负责冗杂的信息填报及审批手续。现在,Mistine的运营只需在系统填入简单的信息,然后追踪物流信息即可。

  菜鸟供应链的科学管理也使Mistine的物流费用快速下降,对比两年前的直邮模式,Mistine的物流成本下降接近一半,省下了一笔巨额开销。

  现在,Mistine的配送时间从原有的10天以上被缩至2天左右,大量消费者在下单后48小时内便能收到保税仓发出的Mistine产品。

  在解决物流难题后,Mistine打开中国市场的步伐也在今年继续加速, 只是现在,他们已行驶在一条横穿中泰的高速路上。

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