天极网3月25日消息 据外电报道，新的调查表明美国银行和在线零售商正面临用户流失的现状，原因是用户担心个人信息被盗。
这次调查是由美国Financial Insight公司实施的。调查显示，由于消费者担心网络安全不可靠，且害怕个人信息被盗，因此最近有6%的美国消费者变更了往来银行，还有18%的消费者因担心个人资料泄露而取消了网上购物计划。然而，这还是最近大规模网上个人信息外流事件以前的调查结果。这个数字说明，1200万美国消费者更换了自己的银行，3900万人取消了在线购物计划，这是对金融机构和电子商务的重大打击。
调查报告指出，消费者不仅担忧银行网络已发生的非法入侵，他们还认为银行并没有安全可靠的网络系统，与银行合作的机构也存在数据泄露的问题。
报告撰写者说：根本问题在于，一部分消费者不相信银行具有保护自身的能力。
Unisys公司去年同样主题的调查表明，美国消费者正在向系统安全工作做的较好的银行转移自己账号。
分析人士指出，消费者十分重视个人信息安全、重视个人财产和金融资产的可靠性，如果银行不重视消费者个人资料安全，势必流失客户。
美国银行协会发言人说，当前美国银行所受到的安全威胁非常严重。各家银行将强化网络银行和结算卡的安全标准，以防用户个人信息被各种手段的犯罪行为盗取。（完）
