需要强调的是,IBM要整合渠道策略并非是要建立一个“大一统”的模式,而是针对合作伙伴的不同类型提供不同支持,而不是对卖不同产品的伙伴给予不同支持。这样一个目标的艰巨性、复杂性可以说超出很多人的想象。

  2005年6月16日,在“IBM技术论坛”上,IBM大中华区硬件、软件和服务部门联手亮相,共同推出4+6+4共14套解决方案,内容涵盖基础架构、应用平台和服务实施。

  将PC业务出售后,IBM吃定企业级市场的决心已经非常明朗。硬件的服务器、软件的中间件、IGS的服务以及“蓝色号角”合作伙伴的行业应用刚好构成了非常完美的企业级市场覆盖。

  然而,业界都知道,以前除了服务,IBM的无论硬件还是软件,都要依靠合作伙伴到达最终用户,比如硬件依靠大分销和系统集成合作伙伴,而软件则主要依靠分销及ISV合作伙伴。据介绍,IGS今年也将走渠道策略,更多依靠合作伙伴开展咨询、IT外包等服务业务。

  如此,在IBM新的整合技术和策略中,合作伙伴将是一个非常重要的环节。因此,无论IBM自己整合业务的意愿怎样,在合作伙伴端如何实现整合才是真正最现实且极具挑战性的问题。

  全国代理制的样板

  事实上,自从1985年进入中国开始尝试分销代理制,IBM这些年来的渠道变革就一直跟中国IT渠道的发展息息相关。如同IBM的产品研发在IT业界倍受推崇的地位,IBM对渠道的调整,一直也是众多厂商模仿和借鉴最为迫切跟进的“样板”。

  与联想目前所走的城市代理制不同的是,IBM一直在渠道中坚持全国代理制的政策,像IBM的硬件部门在全国一直有“八大总代”。渠道模式的差异性导致了两家公司代理商销售范围有所不同。原则上,IBM的代理可以在全国范围开展业务,只要你有客户资源。以IBM在X-系列服务器渠道为例,除了总代理以外, IBM对其他类型的渠道伙伴进行了分类,包括行业代理、区域经销商、增值代理商和解决方案业务伙伴四类。每一类伙伴都有明确的划分依据和IBM的相应要求,针对每一类合作伙伴IBM都制定了比较完整的市场支持计划。

  IBM通常以总代所分配的销售额,从工厂里按计划、按需要直接发货给总代。中国的总代原则上不做销售,只做供货,但也有总代直接做销售的情况,这就是遇到特别大的“单子”。但大部分由分销商来销售,总代给分销商分配销售定额。总代的下层就是分销商,有时被称为“二代”。而分销商大致又分四种:第一种是开门市的分销商,他直接面对最终用户;第二种是系统集成商面向用户解决方案;第三种就是核心经销商,或者称为区域分销商,其在地域经营规模较大;第四种就是体验店。

  所以,我们可以看出,IBM以分销为主,直销为辅,直销也是总代与总部直接签约,IBM到目前为止,没有直接销售权。在硬件方面,IBM按产品分为小型机、XServer和PCD(PC/NB)三个块,每个产品都建立了自己的渠道。