这个市场是基础，随着人们生活水平的提高，它必将为运营商带来持续的收入增长，尤其固网自然垄断的特点决定了用户的长期稳定性。另一方面，固网运营商大力推动信息化建设，也可以促进信息化的观念深入人心，运营商是与用户连结最紧密的环节，固网运营商推动信息化同时也就在刺激基础用户的信息通信需要。
    事实上，２００２年对中国的国家信息化建设来说，很可能将是具有转折意义的一年。由于政府稳步推行扩大内需、增加基础设施建设、实施西部大开发战略等决策，同时受到加入ＷＴＯ等有利因素的影响，特别是在国家“以信息化带动工业化”战略的指导下，我国各行业的信息化建设正在向纵深发展，并在不断为市场需求的扩大创造非常有利的条件。随之而来，许多行业的信息化建设投入力度也在继续加大，宽带网络建设、互联网普及和电子商务应用正在不断加快。当然，不可否认，政府的支持是最大的动力，国家信息化领导小组已经两次开会专门讨论中国信息化的发展问题，在７月３日召开的第二次会议上，朱　基总理再次强调，要适应时代进步和世界发展的新形势，从我国现代化建设全局和战略高度出发，大力推进国民经济和社会信息化，要发挥我国智力资源优势，要抓好电子政务，推动其它领域的信息化。近日，在全国城市信息化工作座谈会上，明确提出了城市信息化建设的重点：重视信息资源的开发利用；把电子政务建设作为当前城市信息化的重点；加快城市社会服务领域的信息化；城市信息化服务要为企业信息化创造良好的环境。而中国电信拥有庞大、高效的网络架构和资源优势，而且，在中国的信息化建设大潮中，中国电信一直走在行业的排头，拥有完善的运营经验。因而，年初以来尤其在重组完成之后，中国电信已经开始在各地不断重拳出击。
    其次，促进企业信息化，在电子商务建设中把握商机。企业信息化是国家信息化建设重要环节，实现端到端的企业信息化和电子商务，提供一揽子的综合解决方案，为运营商提供了难得的发展机遇，这在当今世界电信业也是有目共睹的趋势，ＡＴ＆Ｔ和近期破产的世界通信都在这方面进行了巨大的投入，尤其后者，企业客户的有效拓展是其得以迅速崛起的关键。
    而我国的企业信息化建设尚处在起步阶段，如今，固话的利润不断摊薄，而大企业客户服务正逐渐成为可以给企业带来丰厚利润的市场，也因此受到了各电信运营商的广泛关注。几乎所有的电信企业都针对大客户制定了专门的市场拓展策略，并推出各项量身定制的服务。争夺大客户的竞争将愈演愈烈。另一方面，是中小企业用户的巨大潜在市场。伴随着ＷＴＯ的加入，为提高自我竞争力，以信息化带动企业总体管理水平的提高成为新世纪经济发展中最引人瞩目的亮点。企业信息化将国内的企业带入了一个全新的发展高度，进一步缩短了与国外同级别厂商之间的差距。但是，从国内目前国内企业信息化的发展趋势来看，总体效果却差强人意，尤其在中小企业信息化方面。据相关统计表明，目前真正实现计算机较高级应用的企业在全国的１０００多万中小企业中所占的比例还不足１０％。由此可见，中小企业的信息化滞后成为了国内企业信息化进程的最大瓶颈。
    中小企业数量庞大而又成长迅速，抓住这个市场是固网运营商将来可能的最大增长点。运营商应根据不同企业的实际需要提供一揽子的“打包”业务和整体解决方案，有针对性地提供分级服务，实现等值服务，做到优质优价，促进企业的网络化营销，提升其价值。目前，中国电信已经在这方面做了诸多有益的尝试。前不久，广东省电信公司在深入分析商贸连锁行业信息化建设现状和商业运作模式变化的基础上，为商贸连锁行业客户设计了不同的企业信息化建设联网方案；近日，又传中国电信将为春兰集团全国分部建立企业联网。   
    第三，在市场开放和新产业链的形成中发掘市场潜力。电信市场开放是大势所趋，运营商一家独大的时代已然过去，参与电信服务链条的角色将越来越多。市场在细分的同时，电信业务也在不断细分，这就要求电信运营商必须与上游的设备制造商和下游的应用服务提供商合作，形成一条完整的产业链，这样才能在市场竞争中取得成功。手机短信的成功正是产业链成功黏合的结果。运营商只有联合设备提供商、系统集成商、内容服务商等共同打造全新共赢的产业链，才能不断推出新兴业务与应用，使单一的业务真正呈现多元化的发展态势，也才能真正实现向信息服务提供商的转型。
    例如，中国电信在全国各地强力推出的基于固定电话网上的“家家ｅ”固网短信业务和电话媒体的构想，还有“天翼通”无线宽带业务，以及广东电信推出的已被定为中国电信互联网统一应用品牌的“Ｖｎｅｔ互联星空计划”等多种全新的信息服务。值得一说的是目前方兴未艾的固定电话声讯台的信息服务，这项业务可以说是目前固网运营商增值业务的一大亮点，尤其在近日里的高考成绩查询中，已经初露锋芒。所有这些都为中国电信拓展二级市场开辟了一条新的路子。
    另外，数据业务也是电信产业链上一个极具发展潜力的大市场。据统计，中国网民人数平均每六个月就翻一番，目前已超过四千五百万，今年上半年就增加了一千两百多万，已成为全球第三大国。中国网民人数能在短时间内得以快速增长的原因之一就在于加大了对互联网基础设施的建设力度。同时，随着互联网的迅猛发展，用户用电信网的目的也在改变。人们对电信的需求不再是仅仅停留在沟通的要求上，更多的是获取及时而大量的信息。特别是企业用户，在新经济条件下，生产管理等都离不开网络提供的信息，它们对信息化的要求更高更广泛。固网运营商应当以用户的需求为出发点进行经营，为用户提供包括内容、传输等全方位的服务，做到“人无我有，人有我优”，才能留住用户，提高盈利水平。
    总之，虽然固网运营商在固定电话语音业务方面的市场潜力还没有开发充分，但是，要有忧患意识，高瞻远瞩，从整个产业的发展高度统筹安排。事实上，固网运营商可开发的潜在增值市场还很大，要充分发挥固网的网络优势和用户优势，确立与国际接轨的电信营销理念，以及与各方双赢的利益分配机制，以期在信息化、产业链的延伸中挖掘可观的利润增长空间。应该说，固网仍然大有可为，即将走上股市的中国固网运营商尤其中国电信也都还有很多市场“卖点”。