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服务的新渠道--万师行(wanshihang.cn)

出处:ChinaByte 作者: 2003-10-28 14:32 评论
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  ChinaByte 10月28日消息 互联网新一轮的发展是在更加理性的基础上进行的,这种理性在网站上的表现就是,网站不仅要有实际的使用价值,而且要有更好的切入点。您知道在网上可以买东西,也可以卖东西,可以看新闻,玩游戏,也可以找各种商家为自己提供服务。就说服务吧,汇集服务商家的黄页有不少,但是都以服务项目和联络信息的介绍为主。

  就服务而言,与商品买卖最大的不同在于:商品买卖的核心是商品,而服务的核心是服务提供者主体具备的服务能力。而我们看到的是,无论哪种媒介,服务商家展示商务信息往往局限在服务项目上,忽略了提供服务的人这个主体。

  北京万蝶网络科技有限公司就看到了这一点,为消费者和服务商家奉献出一个响当当的网站"万师行"(www.wanshihang.cn)。顾名思义,万师行专注于服务领域,汇聚全国有本事的各行服务商家,突出介绍这些提供服务的人的服务能力、资质和诚信方面的资料,以介绍"人"来带动对商家单位的宣传。同时,这一策划也将社会中存在的众多能提供服务的具有特别专长的个人包括了进来,诸如律师、会计、教练、美容美发师、各种设计师、评估鉴定师、模特、家教等,特别是一些在社会发展中诞生的新的职业------短信写手、手模特、形象顾问、保镖、装修代理人、牵犬师等等,万师行将这些个人也当作商家来对待,称为个体商家。显然,有了这样的网站,那些有一技之长的人就有了一个面向市场的窗口,大家聚在一起凭本事公平竞争,让消费者挑选,同时这个窗口也从另一个角度起到了促进就业的作用。

  消费者和商家通过万师行进行互动,消费者有"难事"就可以来万师行挑选商家,并与中意的商家直接联络洽谈,万师行不介入具体的服务过程之中。但是如果出现争议,万师行可以组织由消费者和商家中的志愿者组成争议协调小组,帮助化解分歧,寻找解决方案,从而促进服务的良性发展。

  能上网的消费者和商家可以在网上高效率地完成互动,不能上网的消费者和商家可以拨打热线电话010-82898284寻求万师行的服务。由此,万师行就不仅仅是个网站,而是名副其实的为消费者和服务商家搭桥的中介服务提供商,万师行的王总告诉我们,他希望万师行能够成长为深受广大消费者和商家信赖的中介服务品牌,万师行的"大拇指"标志也意预着这个发展方向。(完)

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