新与旧——几年前一家著名的
英国家具生产商决定将工厂电脑化，作为这项计划的一部分，一台联网
电脑安装在Goods Inward部。这是一个单人操作
部门。
帮助培训
员工了解这套
新系统的公司会计来为他演示如何操作这台新的
硬件。“你看，”会计拿起一份Goods Inward单子自豪地说，“再也不用将这些记在本上并手工算了，你只需将它们输入电脑，电脑将为你做所有的工作。”接着他又将电脑的好处夸耀了好几分钟。这个员工注视着这台新电脑很耐心地听着，最后用手抓了几下头皮说：“唉，我非常相信你所说的电脑将使
我的工作变得更简单，但是我有一件麻烦事，我得将这些单子折的小一些，才能放进电脑前面的槽内。”[vi]
