无论是IT业界的巨头———联想、方正、IBM等,还是在各个细分领域的厂商,如显示器领域的美格,主板领域的精英,都在专卖店体系的建设上不遗余力。在IT业界日趋青睐扁平化渠道建设的环境下,专卖店伴随着国内IT市场的逐渐成熟而日渐兴起。
尽管扁平化的渠道模式有多种,但是从过去的多级代理模式向扁平化模式转变,对于目前大多数IT厂商而言,构建类似于戴尔模式的“直销”模式确实勉为其难,缩减渠道的中间环节就成为众多IT厂商的优先选择,而采取厂商直接投资和经销商加盟的专卖店模式无疑是一种过渡期内的最佳选择。近一年多来,众多IT厂商借专卖店的形式来完成扁平化渠道体系构建大有愈演愈烈的架势,美格在一年的时间内就将直属专卖店的数量扩张至150家,加盟店扩充至5000多家,速度不可谓不惊人。而精英主板专卖店虽然建设和加盟的只有250余家,但在配件领域,这也是一个不小的数目。
对于消费者而言,专卖店的增多无疑是一件好事,不仅可以更为细致的挑选产品,而且到各厂商的专卖店购买IT产品更为放心,在产品品质和售后服务上,能够得到更多的保障,这是IT领域市场良性发展的一个好现象。
联想1+1专卖店
联想是专卖店体系建设最早的IT厂商之一,也是目前连锁专卖店最多的IT厂商。目前,“联想1+1专卖店”业已扩张至570家以上,据联想方面人士表示,今年“联想1+1专卖店”将扩张至600家。
“联想1+1专卖店”体系的构建,在联想成为PC产业巨头的过程当中起到了相当关键的作用。在建立之初,联想电脑准确地切入了当时电脑消费群体的心理,通过专卖店,有效化解了消费者对电脑的认识模糊,解决消费者对产品品质、售后服务等多方面的消费购买问题。1998年8月,北京、广州、上海的六家联想1+1专卖店同时开业,揭开了联想建立专卖店体系的序幕。到2002年,“联想1+1专卖店”业已扩张至近600家的规模,不可谓不庞大,联想的专卖店体系业已成为IT业界内的楷模。
美格T8专卖店
步联想后尘,国内硬件厂商2002年在专卖店体系构建方面风起云涌。其中,显示器品牌厂商美格是其中表现最为出色的一个。美格在今年风头出尽,不仅活动一波又一波地推向市场,其渠道体系,更是以“区域代理+专卖店”的策略被媒体号称“横行天下”,也被业界知名厂商所瞩目。截至年底,美格已经建设了150余家直属专卖店,吸收了近5000家加盟店,已经构建了较为完善的专卖店终端销售体系。
与其他厂商的专卖店体系构建所不同的是,除了直属专卖店,美格在控制区域代理商建设的专卖店方面提高了力度,压缩了部分渠道流通成本。美格为了达到对终端专卖店体系的控制,向发展的区域代理商派驻了美格的营销骨干,与代理商的销售队伍打乱,直接提升了美格各地区域代理商的销售力量和管理水平,同其他厂商的代理商建设的专卖店相比较,这是美格的一个优势。另外,在不同美格产品发生冲突的情况下,美格并不排斥区域代理商代理其他厂商的产品,区域代理商同样可以通过已经建设的美格专卖店体系进行销售。这样,可以部分化解专卖店单体运营成本较高问题。
值得一提的是,美格提出了一个“T8”的概念,并在专卖店体系当中进行贯彻。T为Technology,8倒放则为∞,表示无穷大,T8意为科技无限。在专卖店渠道体系同质化构建较为沉闷的环境里,美格的T8概念策略不失为一个亮点所在。
IBM的ThinkPad体验中心
把专卖店作为旗舰店大搞体验和形象塑造,目前国内各IT厂商无人能左右IBM。IBM的ThinkPad体验店,已经切切实实地成为IBM拓展其ThinkPad系列产品的有力工具。
今年10月,IBM第100家体验中心正式成立,这是今年3月IBM的ThinkPad体验中心开张以来的又一进展。2002年,IBM同样也对其渠道体系进行了整改,ThinkPad体验中心作为IBM的旗舰店,是从各地业绩较为突出的蓝星专卖店中挑选出来并进行升级的。IBM将体验营销这一策略工具有效地融入到其专卖店体系当中,显示了IBM作为IT业界老大的领导潮流风范。而IBM率先将这些专卖店定位为“体验中心”,不仅称呼到位、准确、明了,也同其他众多厂商的专卖店进行了有效的区分。在这里,用户不仅可以亲身感受IBM的产品特点,还可以亲身体验如无线、安全和可管理性等ThinkPad解决方案。
当然,笔记本市场竞争态势的激化,IBM的专卖店也将受到一定挑战。惠普同样在各地建立了自身的体验旗舰店,清华紫光更是号称要在全国建立1000家笔记本专卖店。随着笔记本产品边际利润的逐渐降低,各笔记本厂商的专卖店运营成本问题也如同PC厂商一样,将摆在各厂商的面前。




