企业信息整合（EAI）是最近的热门话题。但很多人并不清楚EAI究竟在做什么。或者以为自己在做EAI，其实不是；或者已经在进行EAI了，却浑然不知。
在一年前B2B电子商务当红之际，许多企业面临系统整合的需求。除了一对一电子商务较单纯，可以通过EDI或企业外部网（extranet）传递交易数据就能完成生意外，其他无论是一对多、多对一，或多对多模式，各式电子交易的需求都让企业面临种种系统整合方面的困境。包括无法处理客户的即时需求；同时产生不同的需求时，系统无法协同处理；无法以单一系统满足所有客户；交易对象没有足够的技术或系统支持；既有系统的维护费用过高、弹性不够……，经历过这段时期的IT人士想必对此瓶颈还记忆犹新。其中最困难的一点是企业与企业之间的数据整合。于是，尽管很多程序都逐一自动化了，但都是片段性的存在。片段与片段之间的衔接还是要靠人工完成。
正因为企业与企业之间的数据整合受到挑战，各种如XML和RosettaNet之类的标准于是成为趋势。有电子商务需求的各家企业莫不将整合焦点放在这些标准上：或设法让自家的系统与别家的B2B方案结合、或设法与更多的客户做链接、或设法让自己平台符合所有标准等。可是，过于专注于B2B数据传输的整合方案，往往让企业忽略了本身内部的信息流程整合，也就是EAI。可以说，一套成功的电子商务整合方案中，其实有80％的时间必须花在内部信息整合。
举个例子来说，客服人员从顾客端接收到订单的过程，是属于B2B数据传输的技术。但客服人员要确认能否接受此订单，却需要从企业后台得到很多支持，包括生产线的现况、有无当机、能否如期出货等。这些与自家企业后台之间的种种信息往来就属于EAI的技术范畴了。待客服人员确认可以接受订单、再回复给顾客端，则又是B2B的数据传输了。
简言之，EAI是完整的商务整合方案（Business Integration Solution）的其中一环。所谓一套完整的商务整合方案应包括：
1.底层的通讯架构：让信息流能即时且自动往来于系统与使用者之间。此部份为整个平台的核心与基础。
2.与外部系统整合：与其他企业体系进行信息交流、让固定的交易程序自动化等。也就是B2Bi（Business to Business Integration）。
