2003年堪称是中国通信业全面走向无线时代的一年，从联通CDMA网全面升级，到两大固网运营商小灵通发展渐入佳境，从手机竞争开始向智能化迈进，到移动新业务遍地开花，无线已经成为贯穿2003年中国通信业发展的主旋律。回首2003年的激情岁月，展望2004年的美好前景，我们将目光锁定在了无线通信领域的三大看点上：移动增值业务的繁荣发展能否催熟3G、手机升级换代能否续写辉煌、小灵通与3G发展如何统一考虑。
移动增值业务繁荣发展能否催熟3G
2003年中，中国通信界人士谈论最多的话题之一就是3G何时到来，然而临渊羡鱼，不如退而结网，大家逐渐意识到，只有不断繁荣发展移动增值业务，才能为3G的到来更好地创造条件。让我们都来关注2004年移动增值业务的发展。
3G时代的到来必将使移动运营商之间的竞争更加激烈。在电信增值业务时代，用户的需求和体验决定着一个新业务的生命力。这其中包括，用户对业务是否感兴趣，使用的便利性和使用费用。运营商如果要后发制人，仅仅建设一个只提供基本业务的网络将不能胜任。对运营商而言，一方面是建设和运营各种通信网络（基础通信承载网络和增值业务网络），另一方面更为关注的是在基础通信承载网络之上的业务网络，通过业务与业务应用，实现增值。
以中国移动通信市场为例，短信业务取得了巨大的成功，但短信本身从技术上来讲是移动数据业务的一种最基本业务，而不是一种应用。整合了具体的一种或某几种业务，并在此基础之上再做出来适合某些用户群使用的业务才叫应用。短信的繁荣说明个人用户对数据业务有巨大需求。移动数据在行业、企业的应用已经非常迫切。据调查显示，中国用户最喜爱的应用包括移动QQ，全球最受欢迎的应用也是像移动聊天这类应用。中国用户与韩国和日本用户比较接近，受欢迎的应用还包括铃声下载、图片下载以及动画和游戏等等。因此，从业务市场应用情况来看，中国的运营商可以更多地从日本、韩国的同行那里获得业务拓展的经验。很明显，丰富的业务选择、简单便捷的应用、统一的标准，有利于赋予用户良好的客户体验。
真正的3G业务需求还需要培养，需要一系列的业务组合来发挥3G的优势，而不是靠3G一两个特有的服务（如可视电话等）。从用户来说（包括集团、行业），他们有自己的消费习惯和喜好，因此会根据其对基本业务消费要求，选择基于某一运营商的业务品牌下的业务应用来满足其需求。所以如何用多种业务的组合去吸引用户以及如何降低成本去开拓市场成了主要问题。
民族通信的代表厂家中兴通讯长期以来一直致力于移动增值业务方面的研究，并早已关注到移动运营中遇到的实际问题。从3G设备实现和运营两个方面共同考虑，提出以“定制”、“半定制”和“非定制”划分3G业务种类，并在3G统一业务平台的具体实现中加以贯彻。
秉承“加速实现移动应用”的理念，西门子移动发展公司（smac）通过对有潜力的新兴公司进行风险投资，对支持西门子移动创建动态的可持续发展的3G产业的理念方面起到了重要作用，即为终端用户提供有竞争力的服务并为运营商创造新的收入增长点。该公司的中国合作公司提供了许多具有吸引力的服务，这些都在目前的2G/2.5G网络中成功商用并且可无缝过渡到3G时代。
