洪波在《互联网开除联想》一文中,首先提及2003年底,联想把FM365.COM域名搞丢。由此我想到了除联想之外,谁还有责任?本文只是试图就中国互联网中的企业、网民,互联网世界观阐述网络责任,做好增值服务完善网络责任,推动网络社会和谐发展。
中国互联网产业由虚拟走向应用,虚拟与现实之间的纽带正逐步发生变化。企业间、企业与网民间由服务产生经济效应,网民通过网络交流秉持什么样的世界观?虚拟的网络有没有责任关系?
2003年底,联想把FM365.COM域名搞丢,联想是要负一定责任。但如果CNNIC的服务到位,联想把FM365.COM域名搞丢的可能性是不是会降低?那就对我们今天的企业间、企业和网民间的增值服务提出了新要求。
在donews五周年会上,笔者和西陆社区严锦明短暂的交流中谈到企业的增值服务,对企业员工(内部客户)的增值服务首先应该放在第一位,其次才是对外部客户的增值服务。增值服务的形式是多样的,企业文化建设、企业对员工培训都是增值服务的有机内容之一。对外部客户的增值服务还应该涉及信用资源建设。虽然现在中国的信用体系建设是“各自为政”,但客户资源已经成为企业发展的战略资源,如何做好增值服务已经成为企业做大做强的发展“瓶颈”之一。利用互联网唱好增值服务戏将是体现互联网责任的重要表现形式。
互联网阵地并不是脱离实际而存在,电脑终端前的使用者真实人,构成互联网世界的重要要素,所以我们在这里有必要强调互联网世界观是真实存在的,并不是虚拟的,以人人之间交流、个人和企业间、企业和企业间交流为主导,以服务和交流为纽带,以内容为核心。这样看互联网责任似乎就不显得空洞。
树立正确的互联网世界观,还将对网恋、网婚进一步否定。网络只是个媒介是对网络的正确认识。我曾经这样举例,在没有互联网前,我们的文字作品的载体以平面媒体为主,作者与读者间的交流以书信,电话为主。今天我们的文字作品的载体增加了第五媒体网络,那么作者与读者之间的交流形式可能表现为网友间的交流,即时通讯、电子邮件等多种形式。那么我们是否还可以说我们活在虚拟中?我们的交流是基于互联网的应用平台,虽然媒介物变了,但内容没有变,网络游戏只是媒介存在的一种形式。在数字化生活中,我们的责任可以逃避吗?




