Gmail奏响免费邮箱的容量最强音,雅虎免费电邮的用户将享受25倍的容量升级,新浪免费邮箱也正式升级为30M。面对压力与冲击,参与这场升级运动的公司还会更多,而E-mail升级运动仅仅是容量上的较量么?

  压力

  6月15日,美国雅虎公司宣布从即日起已将免费电子邮件服务的信息储存空间从4M提高到100M,用户的信箱储量由此而扩大25倍。

  看到此消息后,笔者随即登陆在雅虎中国(cn.mail.yahoo.com)注册的邮箱,发现容量依然为10M。为验证上述这则消息,笔者又在mail.yahoo.com申请了一个区域设置为加拿大的雅虎免费邮箱,当时显示的容量依然为4M。16日上午,笔者再次登陆的时候,已经发现容量改变为了100M。这个小小的测试说明雅虎免费邮箱100M的扩容计划正在实施,但还没有对区域设置为中国的用户邮箱进行扩容。

  而一个月前,雅虎中国公司曾宣布,今年夏天为其中国用户使用的免费邮箱升级到100M,并已经着手正式引进不限空间的收费邮箱。对此,笔者估计,雅虎中国的免费邮箱100M扩容计划将很快实施,毕竟,他的对手们已经加快了"运动"的力度。

  6月中旬以来,很多已经获得Gmail测试权的用户大都发现GMAIL对测试用户发放邀请名额的频率和数量开始增加,得到GMAIL测试权的网民越来越多;

  而在6月14日,新浪网竟然也借其邮箱业务五周年纪念的由头,对其免费邮箱统统从9M升级为30M。虽然与100M、1GB相比,太微不足道,但与目前搜狐20M、网易25M的容量相比,30M不大不小,刚巧满足了用户的需求平衡点。不仅如此,新浪网甚至还一带推出了任你邮VIP邮箱用户免费使用的网络保管箱业务,100M的大小可以存放文件、资料等。

  新浪为何会在此时接连作出如此升级举动?笔者认为,这是向来注重邮箱业务的新浪网,在邮箱业务上所面临的罕见压力使然。

  试想,GOOGLE、YAHOO!纷纷决定提供超大容量的邮箱,这就难免会对这些门户的现有邮箱用户及潜在用户产生诱惑和吸引,进而,定将不可避免的冲击到门户们的邮箱用户基础和收费邮箱、邮箱广告、短信等E-mail链上的一连串盈利业务。前不久来华访问的杨致远也曾表示,雅虎中国重新构建的新格局中普及电子邮件是发展的三大重点之一。

  较量

  可以引起重视的是,这一次掀起的大容量免费邮箱热潮,虽然风刮得如此之猛烈,参与者越来越多,但这次以容量为直接利器的免费邮箱竞争,其所比拼的并不仅仅是容量二字。

  现在,算是包括google、Yahoo!、新浪等网站推出了较大容量的邮箱业务,但,他们之间谁将赢得更多用户?看似各具优势,比如google的容量最大、雅虎的稳定且有免费公文包等、新浪的本土化、适合国内用户的习惯,如此等等。但,笔者认为,从这一次我们已经可以看出邮箱容量升级运动中的营销较量。

  比如,包括google、雅虎均是采用了预热的办法,即在推出前很长一段时间就把消息放出来,吊足大家的胃口;而google的gmail、新浪网的网络保管箱则都选用了邮箱公测的方式,但,google更为精明一些,他所采用的"邀请营销",定将成为日后网络营销领域的一个经典案例。GOOGLE的GMAIL在公测期的火热,并非仅仅因为其1GB的容量。GOOGLE对其gmail网络产品采用的特色营销策略、GOOGLE带给用户的品牌信任,都是gmail吸引人气的优势所在。

  而就产品策略上的较量来看,目前,几家主流E-MAIL提供商的产品大致可分为几类,一类是单一邮箱,一类是邮箱+公文包或保管箱,一类是邮箱+相册等,而未来的网络产品竞争基本上就是复合型的竞争,用户需要的服务是一揽子解决的网络信息化服务,虽然单一的电子邮箱更能专业,但附加值同样是用户选择使用某一邮箱的要素之一。或许,雅虎的邮箱+公文包+相册策略更能在产品附加服务方面占有优势。
  而随着GOOGLE在未来几个月内开放Gmail注册、雅虎中国陆续兑现在今年夏天扩容100M免费电邮的承诺,单就这两家企业对整个E-MAIL市场的影响,都将是震撼性的。

  表面上,最明显的差异是,这两家企业均能使用户首次得到免费的超大容量邮箱,跟做梦儿似的。那么,从容量上,可能会出现一些国内网络企业的跟风,但类似1GB的容量,是否有跟风的必要呢?笔者认为,大容量的有GOOGLE一家足以,而且,就实力而言,茫然试水,也是很危险的一个事情;而对于大多数普通网民而言,20M-30M之间的容量已经足够,而即使对于工作生活都使用一个邮箱的用户,那么,100M的容量也基本上能满足需要。

  冲击

  面对1G、100M等一系列超级诱人的大容量免费邮箱,谁还会用收费邮箱?很简单的一个对比是,前天晚上,笔者作为任你邮付费用户看到新浪网免费邮箱扩容至30M的消息后,随即注册了一个与VIP邮箱用户名相同的30M免费邮箱,如果单从容量上比,笔者每年需要付费的VIP邮箱也不过才20M。

  笔者认为,收费邮箱是否会受到大容量免费的冲击,关键是看其本身的用户群基础是否牢固、其目标用户群体是否从收费邮箱中的得到了应有的使用价值。

  根据CNNIC"用户对互联网络服务的满意程度"的调查,在11项网络服务中,对"收费电子邮箱"表示"非常满意"的仅占7.7%,而表示"不太满意"和"很不满意"的则分别占到了18.6%和7.2%,用户对"收费电子邮箱"的不满意程度在所有调查项目中占据第二位。而在同一个调查中,用户对"免费电子邮箱"表示"非常满意""比较满意"的分别占了22.1%、42.0%,表示"不太满意""很不满意"则只有7.3%、2.4%。

  对此,笔者的理解是,并非这些收费邮箱商提供的服务太不够,而是他们所提供的收费邮箱与不断强化的免费电邮,在功能、特色、附加值上都没有太多的差异了,因此,用户感觉自己的收费邮箱除了多个"VIP."外,几乎没有更多的价值所在。

  常规来说,在稳定性、安全性、防垃圾、客户服务等方面,一些大品牌的收费邮箱往往要好于免费邮箱。然而,这些收费邮箱的特色已经开始在一些免费邮箱上出现,比如"雅虎中国电邮对所有通过网页接收邮件的雅虎用户提供附件的免费扫描和病毒清除服务。当您收到一封带有附件的邮件,点击"扫描并下载附件"链接。这样会自动检查附件是否含有病毒。",此外,雅虎还向其免费电子信箱Yahoo Mail的用户提供垃圾邮件扫瞄过滤技术SpamGuard等。而反病毒、防垃圾,往往还依然被很多收费邮箱商当作自家产品的"独门暗器"。

  面对超大容量的免费邮箱不可怕,可怕的是免费邮箱具有越来越多收费邮箱的特色。收费邮箱这半年几乎没有太多的新动静,虽然那些更多针对企业的收费邮箱从用户群的差异上而言,受到免费邮箱冲击的可能性不大,而当我们已经能够感觉到这种现象的时候,就基本上可以说明这是收费邮箱停止未前,是越来越多人购买其收费邮箱的事实开始让收费邮箱得提供商们有些"高枕无忧"。舟不仅则退。新浪网面向其任你邮用户推出的100m网络保管箱,作为一项付费用户的免费附加服务,应该仅仅是一个开始,收费邮箱的下一步将是制造更多特色、提供更多附加值的新一场比拼。不仅要和众多收费邮箱提供商竞争,还要应对雅虎、Gmail等功能不断强化的免费邮箱的冲击。

  5月底,来自中国互联网协会的消息称,虽然收费邮箱经过几年的发展,已经具备了成熟的商业模式,市场容量初具规模。但是由于缺乏明确的行业标准,导致了收费邮箱运营相对混乱,服务质量无法保障等问题的产生。为此,中国互联网协会打算制定《互联网电子邮件服务标准》。

  那么,在用标准促进收费邮箱的服务,和Google、雅虎等企业用服务强化免费电邮的举措之间,收费邮箱何去何从?