11月，按常理，我国大部分地区应该已经进入冬天，但是，今年的天气有点奇怪。在中国气象局国家气候中心日前召开的会议上，专家认为，导致全球气候异常的厄尔尼诺现象已卷土重来，今年冬季中国的气温将继续偏高，暖冬出现的可能性更大，全球气候灾害也比较多，一般容易出现灾害年景。
厄尔尼诺源于西班牙语，意为“圣婴”。厄尔尼诺事件是指赤道中、东太平洋海水大范围异常偏暖0.5℃以上、持续时间一般为6个月到1年半的现象。最早是由南美洲的渔民发现的，他们发现这种现象一旦出现，气候就变得反复无常，就像个淘气的孩子，因此取名厄尔尼诺。
中国的CRM市场好像也是这样，多变，且总是令人难以琢磨。在人们以为将要有所起色的时间，CRM又给人们一个大大的意外。
最近的消息是，号称中国第一CRM品牌的北京联成互动软件技术有限公司(MyCRM是北京市认定的“高新技术企业”，是国内首家专业CRM(客户关系管理)软件及服务提供商。)在其网站上出现了这样一则信息：
《北京联成互动软件技术有限公司致客户函》
尊敬的用户：
感谢您使用我公司的MyCRM软件系统，也诚挚的感谢您对我公司的一贯帮助与厚爱。现将我公司就MyCRM软件著作权转让一事通告如下：
我公司与北京立友信科技有限责任公司于2004年10月30日签订了“MyCRM计算机软件著作权转让协议书”，依该协议书规定我公司已将北京联成互动软件技术有限公司所有的“MyCRM”计算机软件著作权转让给北京立友信科技有限责任公司，双方已交接完毕。北京立友信科技有限责任公司将承担我公司在与贵公司软件销售合同中的权利和义务。有关MyCRM产品的一切事项请贵公司直接与北京立友信科技有限责任公司联系(010)62378634：
1、有关MyCRM软件的售后服务；
2、有关MyCRM软件的升级更新；
3、有关MyCRM软件的产品质量；
4、尚欠的MyCRM软件货款直接向北京立友信科技有限责任公司清偿(已付清的除外)；等等。
北京立友信科技有限责任公司是一家多年从事企业管理软件开发的高科技企业，拥有丰富的开发实施与服务经验，北京立友信科技有限责任公司将继续竭诚为MyCRM用户提供优质的产品和服务。
北京联成互动软件技术有限公司在此郑重声明：除北京立友信科技有限责任公司以外的任何单位或个人，以任何形式提供与MyCRM相同、相近或相似的软件产品及其服务，均属未经授权的非法行为。
没有任何的其他多余的话，只是一个字，我们不玩了，“GAME OVER”游戏结束。
业界不禁哗然。当然，最感意外的当属于那些北京联成互动软件技术有限公司的客户们，有的是今年刚买的产品，甚至是刚买产品不到一个月，就出现了这样的情况。从整体而言，北京联成互动软件技术有限公司应该是在国内CRM(客户关系管理)领域中间做的不错的公司，如今已然这样！不免让人对中国的CRM市场情况不敢判断了。好像这个领域已经进入了衰退期，没有发展前途了。但实际情况真的是这样吗？
微软公司——全球最大的软件公司，最近在其公司的网站上公布了这样一条你见到了一个相关的有趣信息。而在今年的早些时间，2004年4月19日，微软在起网站上为我们展示了这样的一个信息：
创智与微软结成全球战略合作伙伴
创智与微软公司今天在北京签署合作备忘录，双方将建立全球战略合作伙伴关系，在人才培养及培训认证、软件开发、市场营销、企业协议、及国际项目合作等方面进行全方位合作。来自信息产业部、科技部、商务部、中国软件协会，以及湖南省人民政府、长沙市人民政府、湖南省科技厅、信息产业厅和长沙国家高新技术产业开发区管委会的相关领导到会表示祝贺。创智公司董事长丁亮、微软公司副总裁大中华区首席执行官陈永正等出席了今天的签字仪式。
根据双方签署的备忘录，创智和微软公司联合开发基于微软.NET平台的行业应用解决方案，双方充分发挥各自在行业和技术上的优势，为企业用户提供更大的商业价值。
关于创智公司：
创智信息科技股份有限公司(股票简称：创智科技；股票代码：000787)是一家致力于以软件和服务为核心，提供行业应用软件和服务、企业管理软件、软件出口、电子商务和信息服务的高科技上市公司。公司业务领域涉及通信、金融、证券、保险、制造业、IT业、教育、卫生、广电、政府机关等行业与部门。
对于创智公司，我们已经在几年前知道了，在CRM的领域也曾经有所作为。而且也做的有了几分起色，但很快随着整体CRM形式的变化，好像也没有太大动静，给人几多冷清的感觉。
而微软与其的合作，多少与微软将要在国内推出CRM有点关系。作为这个软件巨人开拓中国市场的合作伙伴，不能不引起我们的重视。而正在人们对CRM市场不大看好的时间进入，
这一进(微软进入CRM软件领域)一出(联成互动离开CRM)的两个新闻到底给我们了那些启示了，中国的CRM市场到底如何了？
这个市场还可以有吗？还是昙花一现的过渡过程。不能不引起我们的思考关注。
