迈克尔·戴尔先生在DirectConnect用户年会上进行主题演讲时指出：“Web技术才刚刚有五年历史。目前最重要的是把互联网技术与企业各方面的工作集成到一起，从而使企业在竞争力和金融方面形成巨大优势。”
作为全球领先的计算机系统直线订购商和首屈一指的互联网基础建设技术产品和服务供应商，戴尔公司通过其网站www.dell.com平均每天销售额达到5,000万美元，为各行业用户提供不断完善的在线服务，并且把互联网与其自身的经营过程（如供应链管理）的各个方面不断紧密结合。
戴尔先生指出：“满足经营目标要求的互联网集成将提高财务运作。企业规模越大，通过互联网与经营目标集成所取得的收益越显著。这就是ROIC的核心。”
戴尔先生援引德克萨斯大学电子商务中心的一份最新研究报告指出，企业在最能影响经营效果的领域进行互联网能力的开发，便可以显著地提高自身的财务运作。
由戴尔公司资助的这项研究表明，财务运作和电子商务技术驱动力（例如系统集成、客户定向及与供应商相关流程）之间存在着密切关系。
尽管大多数企业都拥有自己的网站，但是研究显示，许多企业仅仅获取了由互联网技术所带来的效益的“皮毛”。
一些企业在互联网集成方面得到了负分
戴尔先生认为：“我不得不在互联网集成方面给一些企业打负分，因为它们在这方面仅仅“蹒跚起步”。研究数据明确地显示，互联网技术越复杂（带来收益的潜力越大），愿意去采用它的企业越少。”
例如，大多数企业在线提供基本产品信息，但是很少企业提供在线定制服务。只有不到一半的企业为客户提供它们的订单状况信息，而可以实时向供应商提供客户反馈意见和质量问题的企业则更少。
戴尔先生说指出：“不到七分之一的企业可以在线与供应商分享生产相关的信息。这些企业在把互联网技术融入其价值链方面还有很长的路要走。”
他建议公司企业可以通过把互联网基础结构调整到与企业大小相应的规模，跨越小组、网络和边界共同研究并引入新技术，从而实现企业中的新ROIC。
