“我是戴尔电脑的用户，前天在给戴尔公司发出咨询电子邮件后，没有收到戴尔公司的回复，但一家‘赛迩公司’却以戴尔授权公司的身份就我咨询的问题给予了解答。可我从戴尔公司得知，并没有向该公司授权，我怀疑戴尔公司的客服信箱是不是被人盗取了。”昨天，读者江先生致电晨报热线，反映了上述情况。记者随后从戴尔公司得到证实，“赛迩公司”并不是他们的授权单位，对于用户信息外泄的情况，戴尔表示仍在调查中。
现金交易?
戴尔否认会这样交易
江先生2003年购买了戴尔公司的电脑，今年售后服务到期，需要向戴尔公司续费。江先生按照售后服务程序，向戴尔公司的官方指定邮箱发出了续费要求邮件，邮件中不仅注明了自己的家庭地址、手机电话，另有身份证号码等个人信息。
第二天，江先生手机上接到一位小姐电话，对方自称是“赛迩公司”上海办事处的，是戴尔公司延长售后服务在上海的指定授权单位。这位小姐向江先生表示，要求续费的邮件已经收到，只要江先生于当日用快递的方式把600多元延长服务费交到指定地址，“赛迩”就会帮他办妥有关手续。
“我过去知道戴尔公司的这项业务并不使用现金交易，通常是汇款到戴尔公司指定的银行账户上就可以了。”警觉的江先生没有立即答应。
为了印证心中的疑惑，江先生致电戴尔公司厦门总部的免费客服电话，工作人员叶小姐告诉江先生，公司对每个客户的邮件都会进行回复，不会直接拨打客户手机，同时也的确不会通过现金直接交易。她估计可能是戴尔公司的邮箱被盗了。
“赛迩”?
它不是戴尔的授权公司
根据江先生的来电显示，记者昨天上午以客户的身份拨通了“赛迩公司”的电话，一名工作人员向记者介绍了戴尔延长售后服务的内容。
据其介绍，“赛迩公司”是戴尔电脑的授权单位，负责上海及周边小城市的售后服务工作，办公地点在沪闵路上锦江乐园地铁站虹梅商务大厦内。工作人员向记者表示:“若你在我们公司办理戴尔电脑延长售后服务的手续，我们将提供给你低于戴尔公司的价格。你只要带着电脑的序列号上门，我们公司即可查到所属电脑的售后服务期限。”
据记者调查得知，任何拥有戴尔电脑序列号的客户都可通过该公司800免费电话查得电脑的售后服务期限。同时，记者从戴尔公司得到证实，该公司并没有将售后服务向“赛迩”公司授权。
“赛迩”=“重耳”=戴尔售后?
“注册人”称与此事件无关
昨天下午，记者带着戴尔的回复，再次拨通了“赛迩公司”的电话。但这次当总机小姐听完记者的来意后，却茫然地告诉记者，该单位并不是“赛迩公司”，而是“重耳电机”，主要业务范围是电机类产品，从没做过戴尔电脑的售后服务。记者向总机进行了仔细地核对，总机小姐确认“赛迩公司”留下的电话和地址与“重耳电机”是同一家。在无法进行进一步解释的情况下，总机小姐请记者稍等。
在等候期间，记者调查了“赛迩公司”和“重耳电机”两家公司的网络域名，竟发现这两家公司的注册信息从注册人、注册地址到注册电话都完全一致。其中，注册人都为“Jackyliu”，显然，这位“Jackyliu”是“赛迩公司”与“重耳电机”的关键人物。
很快，一名工作人员接起了记者的电话，记者提出找Jackyliu刘先生，这名工作人员告诉记者刘先生暂时不在单位。在了解了记者的疑问后，她并没有提供明确的答复。几分钟后，记者的电话被转了出去，这次接电话的先生自称就是Jackyliu。
还未听完记者的叙述，刘先生就匆匆地打断了记者的话。他先反问记者是否得知戴尔公司下属有许多代理分销商?当记者以戴尔公司有关售后服务的强硬回答作为回复后，刘先生又表示自己所在的沪闵路上锦江乐园地铁站虹梅商务大厦内的办公地址既不是“赛迩公司”，也不是“重耳电机”，这次事件完全与其无关。
据悉，读者江先生昨天上午已联系警方，在“赛迩公司”的工作人员前来收款时，警方将“赛迩公司”的工作人员带回南京西路派出所作进一步调查。
