日前，记者从国内著名的专业化综合网络运营服务商Unihub公司获悉，该公司最新开发的“移动客户服务平台”新品，自2002年11月面世以来，短短一个月内，即已获得市场的高度认可。尤其其核心子产品之一“Unihub短信服务平台”，一经诞生就已连中三元，先后被民生银行、泰康人寿、汉唐证券三家公司选用，标志着“Unihub短信服务平台”在金融、证券、保险三大行业全面开花。同时，这也表明Unihub“移动客户服务平台”新产品，很好地契合了金融行业用户的需求，是金融类服务企业在应对新一轮市场竞争中，拓展客户服务深度与广度、提升客户服务价值的首选产品。
“Unihub短信服务平台”是“Unihub移动客户服务平台”的重要组成部分之一，主要面向金融、证券、航空、旅游、汽车服务/救援/租赁、物流等领域的移动商务应用而开发，旨在帮助那些业务覆盖全国范围、移动客户数量大的企业用户，建立起客户沟通的新通道，最终帮助企业建立个性化的服务，提升竞争力。“Unihub短信服务平台”可为企业提供一个唯一的短信服务号码，一点接入、多点传送。所有信息基于中国移动全网发送，凡是中国移动梦网覆盖到的地区，均可享受到Unihub提供的高效、便捷、安全的企业级应用短信服务。
泰康人寿的SMS短信服务系统以“Unihub短信服务平台”为核心构建，一期系统主要面向泰康人寿分布在全国各地的23家分公司及67家中心支公司的7万多名保险业务员，提供包括保费到期通知、报单缴费通知、新险种推介、生日祝贺等多种服务内容，以有效促进企业内部的信息沟通，并有助于规范业务管理流程。
Unihub与泰康人寿的合作由来已久。2001年，Unihub曾为泰康人寿下属的“泰康在线”提供了包括主机托管、带宽管理等内容的专业化网络服务。Unihub注重跟踪用户不断变动的市场需求、积极拓展创新性服务的理念与举措，获得了泰康人寿的认可，并最终促成了双方的再度携手。未来，Unihub还将协助泰康人寿开发短信平台的深入应用，通过将SMS短信服务平台与未来的业务平台相融合，提供更为丰富的企业上、下行服务。此外，双方还将在客户端计费系统的开发等方面加强合作，借助短信服务平台，面向泰康人寿100余万名保户，提供全国统一的、标准化的服务；并通过实施短信日志管理、业务流程管理及保险业务账目管理，对客户信息进行统计和分析，为制定企业业务发展和管理决策提供支持。
而汉唐证券选择“Unihub短信服务平台”，看中的正是其作为企业级短信服务平台，具备稳定的传输速率以及良好的可靠性、安全性和保密性，可在第一时间内将行情信息、交易成交回报或行情报警、交易咨询等丰富多样的服务信息安全送达用户。汉唐证券将基于“Unihub短信服务平台”，为其广大用户提供实时、丰富的证券信息沟通及跟踪服务，以不断提升其客户满意度和忠诚度。
另悉，中国民生银行也于近期选用了“Unihub短信服务平台”，作为其新建设的的客户服务中心系统的重要组成部分。依托“Unihub短信服务平台”，民生银行客服中心将可为北京、上海、武汉等全国16个城市的数百万名个人或企业用户，以手机短信方式提供本外币帐户余额变动通知、贷款到期/逾期通知、按揭贷款还款通知、凭证密码修改、挂失或重置通知、外汇买卖交易通知及银证通交易通知等多种个性化的贴身服务。借此，民生银行将能够主动、交互地实施客户服务及客户跟踪，不断提升服务的品质。
“Unihub移动客户服务平台”产品于2002年11月正式发布，包含“Unihub客户服务平台心（U-MSC）”、“Unihub短信服务平台（U-SMS）”及“Unihub移动业务支持平台（U-GPRS）”三个相互独立又有机联系的子产品。其中，“Unihub短信服务平台”可协助企业面向其客户，提供通知等类型的短信息上行（内容服务提供方至用户终端）服务，以及查询等类型的下行（用户终端至内容服务提供方）服务，全面提升企业CRM的沟通效率并有效降低沟通成本。同时，有偿的短信信息服务还将为企业提供新的利润增长点。
Unihub公司首席运营官陈杭表示：“国内保险、证券、金融等行业面临着巨大的竞争压力。最大限度提升服务的价值和利润空间，成为企业制胜的法宝。‘Unihub短信服务平台’作为Unihub整合传统IT技术及电信增值服务的重要成果之一，正是致力于协助企业在急剧变化的市场中建立竞争优势。”
