当下国内手机市场与以往不同的一个重要特点是,很大部分用户的消费行为属于二次、三次购机,换机消费已经在产业发展中扮演愈加重要的角色。
在这一市场变换当中,手机厂商们该如何迅速转身,进而借机扩大地盘呢?尤其对尚未摆脱整体颓势的国内厂商而言,及早对新战事进行分析和布局显得更有必要。
“换机潮”的形成直接导因于国内手机市场和消费群体的成熟。
一方面,技术创新基础上,手机产业的向前推进让手机产品已事实上成为一种平常消费品,而远非之前的高科技产品,抑或奢侈品定位。消费品之所谓,一在于产品价格的全面下降;二在于消费者对产品认知和定位的日渐明晰——手机再也不是身份和特权的象征,仅仅如同自行车一般,成了几乎随时可以更换的日常用品,甚至应该随时更换的“时尚品”。
另一方面,经过几年产业朦胧期的磨练,消费者整体上已经基本成熟。而这一跃进反过来又成了考验手机产业下一步的关键要素。
首先,这种认知作用力之下,新技术、新功能不再构成对消费者购买行为的绝对控制,诸如夏新A8、NECN8“单骑救主”案例的“再版”可能性将几近为零。越来越多的成熟消费群体会把一定范围内的功能整合作为其换机行为的基线,和弦、拍照、摄录、大存储等就往往被定义为这些基本功能来考虑。而事实也是,各家厂商也都在这些方面明显“趋同”。于换机者而言,类似功能上的差异已经不是刺激消费冲动的主要甄别要素。
其次,成熟消费群形成后,换机者之于品牌的依赖度也将大幅减弱。品牌仅仅是非成熟市场环境中,买家对产品不熟悉,无从直观把握产品质量的情况下,而产生的消费依赖。而对于已经成熟的二次、三次换机者而言,这一因素存在的必要性并不大。这于品牌感召力不是太大的国内厂商和新进入厂商而言,尤其是一次难得的机会。
这样一来,消费者对手机产品的最终诉求将表现在哪里呢?
就这个问题,记者曾与多位业内人士进行过探讨,但并未得到具体而微的答案——也许这本来就不是一个可以具体而微的问题——比较含糊的判断是:“性价比”,也就是“价廉物美”,花最少的钱买到最好的产品。
而在手机产品功能趋同的背景下,这种消费心理和判断很容易导致价格战的上演和激化。尽管这一局面在当前国内手机市场上已见端倪,但这并不应该是一个成熟健康市场的常态。从业厂商思考得更多的应该是在此之外的“差异化竞争”。当然,这种差异将不仅表现在产品层面,还应该在市场营销、长远战略层面现些分晓。
这就产生了另外一个值得手机厂商们好好探讨的问题:换机消费市场中,厂商竞争制胜的保障是什么?技术?成本?营销手段?还是综合以上全部要素的“综合竞争力”?都不是答案,也都是答案。
可以明确的只是,手机厂商,尤其国内手机厂商们应该赶紧提起对这一消费现象的警觉和布局了。因为换机者无疑是整个终端市场中最为高端的用户群体,也是引领和影响市场发展的最活跃要素。
某国外手机厂商高层在与记者的交流中称,去年国内军团的暂时得势除了其自身的努力之外,国外厂商的“有意谦让”也是导因之一。按照他的说法,当时的国外品牌已经嗅到了产业利润下滑的气息,开始根据消费行为的波动,对产品线和下一步战略进行调整,将“鸡肋化”的上一波市场留给国内军团拼抢。而今,胜负局势已经全然显现。
或许有些玄乎,我们也尽可以对这种先见智慧半信半疑。而不管怎样,国内厂商现在看来确实整体上缺乏战略布局的长远考虑,更多的只是市场营销方面(如低价进入、广告轰炸、渠道向下等)的取巧,赚了“热钱”却失了下一步,甚而全盘。或为训。




