此次热键有奖调查活动是从10月18日正式开始的，长城计算机公司在这次活动中提出了“真心了解 用心关爱”服务口号，旨在进一步加强长城与用户之间的交流与沟通，以便 最大限度为用户提供到位的服务；同时也对自己产品的改进方向提供一个更为准确的定位。
活动同时采取了两种调查方法：为了扩大活动的调查层面，将长城的服务深入人心，此次活动将调查范围扩展到普通大众消费者，这部分消费者将采用网上调查的方法。长城在自己的网站（www.greatwall.com.cn）上单独建立调查网页，参与者可以直接进入或通过长城集团合作网站设立的Banner链接到长城调查网页。而为了保证了调查对象的针对，活动还专门针对金长城因特网易用电脑用户后，这部分用户将直接进行电话调查。因为用户在购买金长城电脑都有一份服务回执寄回长城商务部，保证了调查活动可以从中获取大量用户资料。
另悉，此次活动的奖项将在结束时的新闻发布会上现场抽取，并当场公布调查结果。此次活动设立了一等奖一名，奖品为金长城小神通掌上电脑一台；二等奖两名，奖品为金长城网乐MP3播放机一个；三等奖四名，奖品为金长城扫描仪一台。
