电子商务给管理软件厂商带来了极大的震动，各大厂商纷纷推出五花八门的电子商务解决方案。但对企业而言，电子商务系统到底应包括哪些东西呢？本文作者结合自己在管理软件行业的多年研究，谈了自己的看法。
从最早的库存管理、物料需求计划、制造资源计划MRPⅡ，到企业资源计划ERP，制造企业管理信息系统随着世界经济、管理技术、计算机及网络技术的发展不断完善。21世纪制造业管理信息系统应该是什么样？
我们认为，在电子商务时代，企业的管理信息系统应是由图1所示的集成系统。它是在企业资源计划ERP的基础上，充分利用互联网络技术，将供需链管理、客户关系管理、商业智能、电子商务、办公业务自动化等功能全面集成的，实现资源共享、数据共享，适应网络经济的充分柔性的企业管理信息系统。
图1 电子商务时代的企业管理信息系统架构
在这种全面集成的新系统支持下，将给世界带入这样一种境界：消费者或客户在展示室或通过互联网络在电子商场了解产品性能、价格，通过电子方式给生产厂商下达订单。生产商通过ERP系统下达物料采购和生产制造指令，通过电子方式完成物料采购、支付。经过生产制造，最后将商品按时送交用户，在网上完成交易结算。它使供应商、生产商、分销商、客户，通过供需链紧密集成，实现物料不间断的流动，实现零库存。这样，企业就能最大限度减少经营成本，快速响应客户需求，提高企业市场竞争能力和经济效益。
图2 供需链管理系统框架图
