“今天的家用电脑产品无论是从技术还是外形来看,都很难有重大的突破。现在几乎每个厂商都把关注点集中在客户的应用上,而产品的区别和竞争力,往往就在一些不起眼的细节功能变化上!”在谈到目前家用电脑的发展现状时,大中电器电脑部一位负责人如是说。
自2001年家用电脑市场发展趋缓以来,家用电脑在技术上似乎走到了尽头:超线程、P4已激不起用户的热情,因为在家用电脑竞争白热化的今天,哪一个厂商不采用最新的技术和配件产品构建新品呢﹖液晶的喧嚣也归于理性,因为如今17英寸液晶PC也降到万元以下;至于“家庭数码港”、“家庭数字处理中心”、“家庭数码娱乐中心”、“数字家庭指挥中心”等层出不穷的新概念,用户的眼睛也更加雪亮,功能配置一个个地数,性能、价格、服务一家家地比,“消费者关注的焦点已经转移到厂商产品的每个细节上。”
聚焦娱乐、数码功能
据方正电脑消费品事业群常务副总经理吴京伟介绍,如今的家用电脑不仅承担着数字家庭“网络接入核心”、“信息处理核心”、“智能控制核心”的三大关键职责,更将作为“影音娱乐核心”,成为家庭办公娱乐不可或缺的部分。而随着数码相机、MP3等数码设备的普及,数码影像处理功能也逐渐成为家庭娱乐基础上的新主流趋势,因此如今的家用电脑产品无一不在这两个主要功能展开竞争,实现家用电脑和数码设备的互联互通的整合应用更是数码应用的大势所趋。
例如在家庭娱乐方面,几乎所有的家用电脑都采用了独立带32M甚至128M显存的显卡、DVD光驱甚至COMBO、2.1声道环绕立体音箱,加强了多媒体功能的易用性,如不开机播放CD和收看、录制、回放、编辑电视节目等家电功能都在PC上得到了强化;而在数码应用接口,各厂商也是各尽手段,例如方正卓越新锐上就有4个USB接口,四合一读卡器(MS+SM+MMC+SD)IEEE1394数码影像输入接口、PCMCIA扩充插槽,为功能扩充,影音信息传输留下了广阔的空间。
注重人性化设计
家用电脑的易操作性、易用性长期以来都是PC行业的一大难题,其主要原因就在于此前厂商大多将设计重点放在产品的配置上,而忽视对用户应用的设计,而用户对电脑功能和原理的了解普遍偏少,导致用户在电脑的操作、使用上存在一定的障碍。因此,自去年以来,国外厂商都加大了家用电脑的人性化设计,导致家用电脑产品向家电化方向发展,市场上HP的Pavilion畅游人系列、方正的全影音媒体中心卓越新锐、TCL的锐翔7030A等都是其中的典型代表。
基于“以人为本”的人性化设计思想,这些产品采用诸如顶端开机、功能键盘、前置音乐盒、抽拉式可移 动硬盘等设计,为用户的使用提供了极大方便,使其能够充分享受使用电脑的无限乐趣,一些厂商甚至在键盘设计上也不放过,例如HPPavilion畅游人家用电脑的弹指神通设计,可在键盘上实现所有影音播放设置和音量控制,并且实现一键式连接,接收电子邮件,充分体现厂商对用户的细微体贴。
渠道服务拉近距离
今天的用户都到哪去买家用电脑?
中关村?那是很久以前的事了!随着家用电脑与家电的日益接近,越来越多的家用品牌电脑脱离传统的IT分销渠道,走出中关村,出现在大型百货商场或家电商场。从最早的蓝岛、西单,到如今的大中、国美,家用电脑越来越走近大众消费者。
据最早把家用电脑摆到大中、苏宁电器连锁店的方正科技称,方正系列家用电脑近几个月在大型家电商场的销量已超出传统电脑卖场的销售水平,为了扩大胜利成果,像大型超市家乐福、沃尔玛都会成为方正家用电脑的销售商,而HP的Pavilion畅游人家用电脑更采取直接和终端零售卖场合作的方式,掀起IT渠道革命性变化。
至于服务,目前各厂商在遵循三包的条件下,也加强具体服务体系建设,大都开通了免费技术支持热线,规定维修完成的时间也缩短到24小时或48小时之内。服务细则、服务项目看起来无可挑剔。如惠普的金牌服务,方正的五星级服务,超群推出的“白+黑”全天候服务,均提供除了3年的免费保修,1年内在指定范围内上门维修。惠普、方正、沐泽甚至提出了1年之内免费解决捆绑软件安装和使用问题,最让人头疼的电脑软件故障得到解决,更赢得消费者的青睐。




