二、虚拟的服务、难以赢利和泡沫
国家信息中心副主任胡小明：方才韩先生说，dotcom现在给我们提供的都是虚拟的东西，如虚拟的市场、虚拟的社区等。网络经济是一种比较虚拟的经济形态，那么我想问，虚拟的服务是不是难以产生利润，有利于泡沫的产生呢？
资讯人中国区总监韩伟先生：拿我以前做IT行业来说，不论你是做产品的研发还是做产品的宣传还是做各种各样的服务，都是有规律可行的。从产品到客户，环境、技术、定位、策略、运作都非常明确，我们并没有谈到什么business model，但目的只有一个，就是去找定向用户，拼命挣钱。但目前情况正好相反，目前网站的运作目标第一是聚集人气，dotcom提供的服务就是为了将注册用户粘在自己的网站上，与此同时网站还做大量的市场宣传，将更多的用户粘在自己的网站上。但这些网站提供的产品和服务与传统行业提供的产品和服务有相当大的差别，网站提供的产品都是虚拟的，如BBS、聊天室、以及用户需求最大的电子邮件服务和IM服务。但是这些虚拟的服务都只是吸引了大量的人气，都没有产生喜人的revenue，当然谈不上profit。目前很多网站都在想怎么将membership转变成为revenue。我认为如果谁能将网站的membership转变成revenue和profit，我觉得他可以拿今年的诺贝尔经济学奖。
国家信息中心副主任胡小明： membership目前难以转换成revenue，也就是说dotcom不容易赢利，但为什么那么多的dotcom还要拼命做网、折本卖吆喝呢？那么是不是membership难以转换成revenue是产生泡沫的原因呢?
大道商贸网总裁杨先生：我们的网站是有许多会员，目前的会员当然都是免费的，互联网很少谈收费，怎样将它转换成赢利点的确是一个问题。但我认为，网站开始一定要打开知名度，要积累用户数量，想尽办法增加网站对用户的粘性，目前dotcom都还处于投入阶段，这些投入包括物质利诱、不断的广告宣传等。当网站建设和会员触目达到一定规模的时候，我们会有一种赢利模式，就是将会员整合的资料提供给企业用户或广告商，当然这种服务是收费的。我相信到那时会有非常好的收入。不过这只是收入来源的其中一种。
人人网站总裁 郑先生：dotcom现在肯定是不容易赢利，欧美等发达国家的dotcom公司开始也是不能赢利的。目前还没有一个能赢利的商业模式，我们目前也在研究适合我们的赢利模式，未来能赢利的商业模式到底是什么样子，大家都还不知道，都在试着看。我估计在未来目前的每一种商业模式都会出现很大的改变，每个公司会找到适合自己的赢利模式。
国家信息中心副主任胡小明：郑先生的意思是目前dotcom公司很难赢利，但并不代表未来不能赢利，未来赢利也许很容易。我想请刘先生来谈谈，你同意他的分析吗？
NOVEL公司刘先生：我同意郑先生的观点。目前dotcom关键在于如何吸引membership，让他们成为自己的忠实用户。随着以后互联网技术的发展特别是宽带技术的发展，dotcom会给用户提供更加完美的服务。就我个人而言，我非常愿意为优良的服务付费。目前是由于带宽、互联网应用技术、business model等的限制，很多用户是不接受收费的。但随着互联网技术和成熟商业模式的出现，很多人是愿意为服务付费的，但我不知道什么时候才会出现这种局面。
资讯人中国区总监韩伟先生：我来补充一点。我其实不太懂理论，我举一个例子来说明我的观点。小时侯，电视机换频道都是旋钮的，没有遥控器，我看节目的时候，我会一直盯着看（当然节目少也是一个原因）。但现在，电视遥控器可以让我不断地换台，老想找一个好的节目看。而我们现在面对的是互联网，如果某个网站感觉稍稍不好，不管是内容、还是网页设计原因，用户马上离你而去，目前网站面临的最大考验是忠诚度。那么我们现在做的都是白做了呢？我认为我们在赢利方式上要创新。如果网站提供的服务不是专业的服务，网站肯定收不到钱。我有一个朋友因为要参加飞行俱乐部，所以他非常愿意想提供飞行专业服务的网站支付每年100美元的会费，而且钱是交到美国去。目前大多数服务都是不收费的，那么我们怎样将这作一个改变呢？肯定是有办法的。有些办法可以做到不是用户付费，而是从其他渠道获取收入，我这里就不多说了（保密）。
