截至12月20日，利川已有32家政府职能部门、执法部门等单位在利川新闻网上开通“市民直通车”，近400家单位进入利川新闻网相关网页，在网上开展服务，在网上接受监督。利川市委、市政府办好政府网站推行电子政务迈出了可喜的一步。
利川新闻网留言板从开办以来就倍受民众青睐，是一块民众要求解决实事难事的阵地。今年四月，利川市人民检察院、法院、司法局、林业局第一批“吃蟹”，率先在利川新闻网上开通了“市民直通车”，开创了利川部分单位在网上直接服务于民的先河。无数老百姓的难事通过新闻网得到了很好解决。新闻网访问量也与日俱增，今年8月突破了100万大关，到12月中旬，已接近300万人次。网上服务受到了民众普遍欢迎，今年10月下旬，利川市委书记杨天然亲自批示，要求市直有关单位积极参予，开通“市民直通车”。此后市直单位踊跃参予，使参与网上服务单位迅速增加。
如今，利川新闻网留言板及“市民直通车”共有留言约7000条，有效信息占7成左右。面对每天大量留言，利川许多单位已落实专人负责管理。同时利川新闻网强化管理，对每一条留言和处理都作好登记备案，随时跟踪处理情况。现在，通过“市民直通车”及留言板要求办理的事情有近9成能得以回复和解决。
在深化服务的同时，利川市还通过新闻网加强了对各单位的监督。今年5月，在市文明委的支持下，开通了“文明监督岗”，将全市200多个参加文明单位评选的单位置于民众的监督之下，要求人们投票选出自己满意的单位。文明委还规定，达不到满意率的单位不得参加评选。9月，利川市委宣部、市工商局又联合推出“共筑诚信利川”栏目，将全市企业置于人们监督之中，不久利川药监局在新闻网上开通食品药品监督网，将全市生产经营食品药品的单位在网上公开“亮相”，要求民众参与监督并进行网上举报。(完)
