在 北 京 市 技 术 监 督 局 的 倡 导 下， 联 想、 长 城、 惠 普、Acer 等 六 家 国 内 外 著 名 的 电 脑 公 司 召 开“ 联 合 技 术 服 务 承 诺 ”， 使 计 算 机 领 域 服 务 问 题 有 了“ 标 准 ”。
联 合 技 术 服 务 承 诺 内 容 是：
1、 凡 在 1997 年8 月 1 日 以 后 购 买 长 城、 联 想、 方 正、 IBM、 惠 普、Acer 品 牌 的 台 式 计 算 机 用 户， 家 住 三 环 以 内 者， 一 年 之 内 若 出 现 硬 件 故 障， 均 可 通 过 该 品 牌 公 司 热 线 技 术 服 务 电 话， 获 得 免 费 上 门 服 务；
2、 三 年 之 内， 若 出 现 主 板、 软 驱、 电 源、 显 示 卡、 硬 盘 损 坏， 可 享 受 免 费 保 修；
3、 若 对 产 品 质 量 有 疑 义 者， 可 持 购 买 证 在 10 日 之 内， 向 北 京 市 技 术 监 督 局 产 品 质 量 监 督 检 验 所 申 请 质 量 鉴 定， 经 鉴 定 若 为 不 合 格 产 品， 经 营 者 给 予 退 换。
