据参加因特网电话大会暨博览会的一名业内专家表示，虽然IP电话一开始只是作为通过数据网络传输免费语音呼叫的一种形式新颖、但质量不高的方法，但这项技术现在已显示出巨大潜力，并且正在不断地推出许多促进业务的功能和应用。
AG通信系统公司（朗讯科技公司的一个子公司）的市场副总裁 Ken Arndt说："我们需要实现与现有的PSTN（公用交换电话网）相同的特征和功能；IP电话还需要采取新的步骤。"
Arndt说，IP电话应用在扩大通信选择范围和提高企业效率上所拥有的潜力，将会把这项技术推向新的水平。
有望提高企业工作效率的应用--如将后端企业数据库系统以及语音、电子邮件、传真和Web聊天集成到一个统一通信系统的能力--的出现，正在推动IP电话技术向前发展。
业内所面临的挑战包括多厂商之间的互操作性以及集成无线通信。利用IP作为一种介质能够帮助缓和多项无线标准的问题，并能将CRM（客户关系管理）应用连接到一起。
Arndt说，业内发展的另一个重要步骤是使IP电话很容易作为宿主应用来提供。宿主IP电话提供更大的容量和更灵活的选择，这将会帮助推动IP电话的使用。
