安徽的张先生花3080元买了三星x319手机，购机10天后便出现黑屏现象。张先生要求换新机，可经销商就是不同意，说是人为损坏，要380元换排线。

　　怎么一回事呢？不看不知道，一看吓一跳，黑屏原来是因为张先生旋转手机过头了……

　　投诉信原文如下：

　　2004年12月21日，本人在安徽省芜湖市新芜宇达通讯器材经营部购三星SCH-x319型手机一部，2005年1月1日发现手机屏幕不显示(黑屏)，于1月2日前去要求更换，该经营部不予更换。

　　投诉人要求：根据“三包”条款，更换新机，谢谢！

　　王博士观点：

　　张先生说：“这部手机有翻盖旋转功能，当初买的时候商家没有告诉我最多只能旋转180度，而且，使用说明手册上也没有提到。现在手机坏了，说是因为我旋转过头造成的，属人为损坏，我冤不冤？”

　　根据移动电话机商品三包规定：

　　第二十四条 属下列情况之一的移动电话机商品，不实行三包，但可以实行合理的收费修理： 　　

　　(一)超过三包有效期的； 　　

　　(二)无三包凭证及有效发货票的，但能够证明该移动电话机商品在三包有效期内的除外； 　　

　　(三)三包凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的； 　　

　　(四)未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的； 　　

　　(五)非承担三包的修理者拆动造成损坏的； 　　

　　(六)因不可抗力造成损坏的。 　　

　　由此可见，张先生的手机是否在三包范围内，还需参考三星手机使用说明书，看到底有无此功能的具体介绍。

　　王博士提醒广大消费者，在购买新产品后，一定要仔细、认真地阅读产品使用说明书，不要自己开发新功能，否则，将无法保障您的合法权益！